Corso di formazione professionale in Tecniche di vendita online

Programma del Corso

1. Il Venditore

- Preambolo

- Profili

- Caratteristiche comportamentali e psicologia del venditore

- Figure professionali della vendita

- Inquadramento giuridico e fiscale

- La remunerazione

- Obiettivi ed evoluzione della professione

2. Il Cliente

- Siamo tutti clienti

- Psicologia del cliente

- Macro profili del cliente

- Necessità primarie e secondarie

- La trattativa dalla parte del cliente

3. Costruzione scientifica della vendita

- Costruzione del venditore

- Ricerca del mercato migliore

- Profilazione del cliente modello

- L’oggetto della vendita: il prodotto

- Obiettivi

4. Psicologia della vendita

- Teorie psicologiche applicate alla vendita

- Processi cognitivi e dinamici

- La forza della persuasione

- Programmazione neuro linguistica (PNL)

5. Comunicazione e interazione

- Processi di comunicazione

- Assertività

- Interazione personalizzata

- Teoria generale di comunicazione persuasoria

6. Obiettivi del professionista

- Obiettivi come motori

- Goal getting

- Obiettivo fondamentale: il mio cliente

- Il post vendita

7. Metodologia di vendita

- Metodologia per punti

- Approccio

- Preintervista

- Premessa

- Presentazione azienda

- Presentazione bene/servizio

- Chiusura del contratto

- Fidelizzazione cliente

8. Organizzazione di vendita e piano commerciale

- Necessaire del venditore

- Innovazione e strategie di vendita

- Piano commerciale

- Ricavi

- Politica dei prezzi

- Costi di marketing e comunicazione

- Costi connessi alle vendite

- Piano commerciale della zona

9. Telemarketing

- Che cosa è il telemarketing

- La telefonata

- Approccio

- Identificazione

- Presentazione

- Chiusura

- Risposte alle obiezioni più comuni

- Strumenti del Telemarketing

10. B2B e B2C

- Business to business

- Business to consumer

- Conclusioni