Elementi di gestione del punto vendita

Supporto al funzionamento del punto vendita

• cura degli spazi di vendita applicando procedure e tecniche di igiene, pulizia e riordino degli spazi di lavoro

• controllo del funzionamento di strumenti e attrezzature e segnalazione di eventuali anomalie

• codifica, marcatura e prezzatura della merce

• controllo quantitativo e dello stato dei prodotti al banco e delle merci esposte

• applicazione di procedure di prelievo da magazzino e di rifornimento di scaffali/banchi vendita

• raccolta di dati per la predisposizione dell'inventario

• utilizzo di applicativi informatici per la gestione delle merci e delle vendite

• espletamento delle operazioni di cassa, dal conteggio ed emissione dello scontrino/fattura alla riscossione del corrispettivo di vendita attraverso mezzi di pagamento cartacei ed elettronici

Esecuzione delle operazioni di vendita

• ascolto delle esigenze del cliente

• proposta del prodotto al cliente applicando idonee tecniche di vendita

• illustrazione al cliente delle principali caratteristiche dei prodotti in vendita avvalendosi anche del sistema informativo gestionale

• gestione della vendita al banco

• utilizzo degli strumenti e attrezzature specifici del punto vendita

• supporto alle operazioni di assistenza al cliente e alla gestione dei reclami

Esecuzione delle operazioni di confezionamento ed esposizione delle merci

• impiego di strumenti/materiali e tecniche per il confezionamento delle merci

• rispetto delle norme igienico-sanitarie nelle operazioni di preparazione, confezionamento ed esposizione delle merci

• allestimento e riordino dei banchi/vetrine e altri spazi espositivi sulla base di specifiche assegnate

• sistemazione delle merci negli scaffali o in altri spazi espositivi secondo display predefiniti