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English For Hospitality And Trade
Corso
A Roma ()
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Descrizione
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Tipologia
Corso
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Ore di lezione
40h
Obiettivo del corso: Il corso si prefigge di incrementare le conoscenze di tutti coloro che lavorano nell'ambito alberghiero per comunicare efficacemente in Inglese con gli ospiti e i visitatori.
Profilo del corso
Intermedio 4.0
Opinioni
Programma
Catalogo: FORMAZIONE LINGUISTICA
Categoria: ESP- English for Specific Purposes
Durata: 40 ore
Prerequisiti:
Intermedio 4.0
Obiettivi:
Il corso si prefigge di incrementare le conoscenze di tutti coloro che lavorano nell'ambito alberghiero per comunicare efficacemente in Inglese con gli ospiti e i visitatori.
Argomenti:
Fornire informazioni; rispondere a richieste
Richiedere e comprendere informazioni personali
Compilare moduli e Richiedere ad altri la compilazione dei moduli
Accettare prenotazioni e Fornire informazioni per telefono
Fornire semplici direzioni e informazioni turistiche agli ospiti
comprendere le richieste relative alle prenotazioni e riservazioni
Prendere ordinazioni su cibi e bevande
Discutere dei prezzi/preparare la ricevuta del conto
rispondere ai reclami; gestire i problemi
Leggere e scrivere email per rispondere a richieste da parte di potenziali ospiti
Organizzare noleggio auto/giri turistici per ospiti
Fornire informazioni su aspetti relativi a Salute e Sicurezza
Descrivere le strutture alberghiere
Lasciare e ricevere messaggi vocali
Saper gestire la comunicazione con gli ospiti
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