Esperto di Vendita nella Grande Distribuzione Organizzata
Corso
A Comiso, Palermo, Trapani e 2 altre sedi
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Descrizione
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Tipologia
Corso
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Livello
Livello avanzato
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Luogo
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Ore di lezione
600h
Obiettivo del corso: Il corso ha l'obiettivo di favorire l'acquisizione di conoscenze e competenze professionali specifiche, atte allo sviluppo di capacità gestionali e d'assistenza al cliente facilmente spendibili nel settore delle aziende commerciali e dei punti vendita. Rivolto a: tutti.
Sedi e date
Luogo
Inizio del corso
Inizio del corso
Inizio del corso
Inizio del corso
Inizio del corso
Inizio del corso
Profilo del corso
Nessuno.
Opinioni
Programma
Il percorso intende sviluppare nei partecipanti conoscenze ed abilità immediatamente applicabili al contesto lavorativo e favorire efficaci processi di inserimento e professionalizzazione in ruoli gestionali nell'ambito delle aziende commerciali.
Il contesto lavorativo è quello dell'ipermercato; il ruolo è quello di coordinatore dei reparti merceologici e dei servizi nel punto vendita.
Il percorso formativo prevede una parte comune relativa allo sviluppo di competenze di base e trasversali e una parte specifica, relativa allo sviluppo di competenze tecnico-professionali legate al profilo professionale in uscita.
L'obiettivo del corso è quello di mettere gli allievi in condizione di:
- relazionarsi con l'esterno, nei confronti del cliente prima di tutto, ma anche verso il capo reparto ed i colleghi;
- riconoscere e gestire problemi di natura ordinaria e straordinaria;
- lavorare in gruppo e organizzare il lavoro in modo coordinato.
- saper assistere il cliente per aiutarlo e stimolarlo al momento dell'acquisto;
- saper fornire tutte le indicazioni necessarie sulla qualità della merce;
- saper gestire il punto vendita;
- saper gestire tutto il processo di vendita dall'accoglienza del cliente alle operazioni di pagamento.
Articolazione didattica:
Moduli
Formazione ambientale
- Ore Teoria 10
- Totale Ore 10
Applicazione del D.lgs 626/94
- Ore Teoria 16
- Totale Ore 16
Informatica
- Ore Teoria 26
- Ore Pratica 10
- Totale Ore 36
Inglese di base
- Ore Teoria 16
- Ore Pratica 8
- Totale Ore 24
Disciplina del rapporto di lavoro
- Ore Teoria 12
- Totale Ore 12
Presentazione del corso e spendibilità della professione
- Ore Teoria 4
- Totale Ore 4
Comunicazione interpersonale
- Ore Teoria 8
- Totale Ore 8
Lavoro di gruppo e problem solving
- Ore Teoria 8
- Totale Ore 8
HACCP
- Ore Teoria 12
- Totale Ore 12
Servizio al cliente e tecniche di vendita
- Ore Teoria 30
- Ore Pratica 10
- Totale Ore 40
Lo scenario distributivo
- Ore Teoria 18
- Totale Ore 18
Visual merchandising e criteri espositivi
- Ore Teoria 14
- Ore Pratica 10
- Totale Ore 24
Merceologia dei reparti
- Ore Teoria 24
- Totale Ore 24
Il punto vendita e la sua organizzazione
- Ore Teoria 14
- Totale Ore 14
Politiche assorti mentali e gestione degli approvvigionamenti
- Ore Teoria 32
- Totale Ore 32
Operazioni di cassa
- Ore Teoria 12
- Ore Pratica 6
- Totale Ore 18
Stage
- Totale Ore 300
Totale
- Ore Teoria 226
- Ore Pratica 34
- Totale Ore 600
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