Gestione della Qualità nel Software (ISO/IEC 90003)

Modulo 1: Introduzione alla Qualità nel Software Cos'è la qualità nel software: definizione e principi. L'importanza della qualità nel ciclo di vita del software. Obiettivi della gestione della qualità nel software: affidabilità, prestazioni, usabilità e sicurezza. La relazione tra la qualità e le aspettative degli utenti e dei clienti. Modulo 2: La Norma ISO/IEC 90003 e la Qualità nel Software Introduzione alla ISO/IEC 90003: scopo, ambito e applicazione della norma nel settore del software. Differenza tra ISO 9001 e ISO/IEC 90003: come la ISO/IEC 90003 estende la ISO 9001 al contesto del software. La struttura della norma ISO/IEC 90003: requisiti specifici per i processi di sviluppo del software. Relazione tra ISO/IEC 90003 e altre normative di qualità nel software (CMMI, ITIL, Agile, ecc.). Modulo 3: Processi di Sviluppo Software e Gestione della Qualità Processi chiave nel ciclo di vita del software: pianificazione, analisi dei requisiti, progettazione, sviluppo, testing e manutenzione. La gestione della qualità nelle diverse fasi del ciclo di vita del software. L'importanza di un processo ben definito per garantire la qualità: sviluppo a processo vs. sviluppo reattivo. Metodologie di sviluppo software e la loro relazione con la qualità (Agile, Waterfall, DevOps). Modulo 4: Pianificazione della Qualità nel Software La pianificazione della qualità: come definire gli obiettivi di qualità per un progetto software. Criteri di qualità per il software: robustezza, scalabilità, performance, sicurezza, usabilità. La documentazione della qualità nel software: piani di qualità, manuali e procedure operative. Definizione dei requisiti di qualità e delle metriche per misurare il successo. Modulo 5: Gestione dei Requisiti e Controllo della Qualità Definizione e gestione dei requisiti: come raccogliere, analizzare e validare i requisiti di qualità. La gestione dei cambiamenti nei requisiti: come adattarsi alle modifiche senza compromettere la qualità. Il controllo della qualità durante la fase di definizione e sviluppo dei requisiti. La verifica e validazione dei requisiti: assicurarsi che il software soddisfi le aspettative degli utenti. Modulo 6: Design e Architettura del Software nella Qualità La progettazione e architettura del software come fondamento della qualità. Il design modulare e scalabile: buone pratiche per ridurre il rischio di difetti. Analisi dei rischi nel design e come mitigarli. Best practices per la gestione della qualità nell'architettura del software. Modulo 7: Testing e Verifica della Qualità del Software Il ruolo del testing nella gestione della qualità del software: obiettivi e strategie. Tipologie di testing: unit testing, integration testing, system testing, acceptance testing. L'automazione del testing: come implementare test automatici per migliorare l'efficienza e la copertura. La gestione dei difetti: come monitorare e risolvere le non conformità identificate durante il testing. Modulo 8: Gestione del Rischio e Affidabilità nel Software La gestione dei rischi nel contesto del software: identificazione, analisi e mitigazione dei rischi. Tecniche per garantire l'affidabilità del software: strategie di resilienza e tolleranza agli errori. L'importanza della gestione dei rischi per la sicurezza del software e la protezione dei dati. Il concetto di fail-safe e come progettare software che minimizzi i fallimenti. Modulo 9: Gestione delle Non Conformità e Azioni Correttive Identificazione e gestione delle non conformità nel software: come rilevare e classificare i difetti. Azioni correttive e preventive: come risolvere i problemi e prevenire che si ripetano. Il ciclo di miglioramento continuo: misurazione, feedback e ottimizzazione dei processi. La gestione delle versioni del software e l'importanza del controllo delle modifiche. Modulo 10: Documentazione e Tracciabilità del Software La documentazione nel ciclo di vita del software: importanza, tipologie e requisiti. La tracciabilità: come garantire che ogni fase del ciclo di vita del software sia documentata e tracciata. Strumenti per la gestione della documentazione e la tracciabilità delle modifiche. Standard di documentazione ISO/IEC 90003: requisiti e linee guida. Modulo 11: Audit e Valutazioni della Qualità del Software La gestione degli audit interni e esterni per la qualità del software. Come prepararsi per un audit di qualità: documentazione, processi, e attività da monitorare. L'importanza degli audit come strumento di verifica della conformità alla ISO/IEC 90003. Analisi dei risultati degli audit e gestione delle non conformità riscontrate. Modulo 12: Continuous Improvement e Gestione del Cambiamento Il miglioramento continuo nel contesto del software: come migliorare la qualità del software nel tempo. La gestione del cambiamento: come garantire che le modifiche non compromettano la qualità. Metodologie di miglioramento continuo come PDCA (Plan-Do-Check-Act). Strumenti e tecniche di gestione della qualità come Six Sigma, Lean e Kaizen. Modulo 13: Strumenti di Gestione della Qualità nel Software Software e strumenti per la gestione della qualità del software: strumenti di gestione dei requisiti, testing, versioning e gestione dei difetti. Sistemi di gestione della qualità (QMS) e piattaforme di collaborazione. L'automazione del controllo della qualità: strumenti per il monitoraggio continuo e il testing automatico. Come scegliere gli strumenti giusti per il proprio team e progetto. Modulo 14: Conformità alle Normative e Certificazioni La conformità alla ISO/IEC 90003 e altre normative internazionali. Il valore della certificazione ISO/IEC 90003: benefici per le organizzazioni e i clienti. Come ottenere e mantenere la certificazione ISO/IEC 90003: processo di audit e monitoraggio. Certificazioni correlate alla qualità del software (ISO/IEC 9126, CMMI, ITIL). Modulo 15: Case Studies e Applicazioni Pratiche Analisi di casi studio di applicazione della ISO/IEC 90003 in aziende di software. Come le organizzazioni hanno implementato con successo la gestione della qualità nel software. Le sfide comuni nella gestione della qualità del software e come affrontarle. Discussione di esempi reali di successi e fallimenti nella qualità del software.