Corso gratuito di mediatore interculturale tramite GOL

Conoscenze

• Orientamento al ruolo
• Elementi di legislazione del lavoro e dell'impresa
• Aspetti contrattualistici, fiscali e previdenziali;

Conoscenze

• Fenomeni e dinamiche storiche dei processi migratori
• Elementi di geografia umana e delle popolazioni
• Caratteristiche della presenza di immigrati nel territorio di riferimento;

Conoscenze

• Normativa e procedure italiane ed europee in materia di immigrazione
• Legislazione e normativa sui processi immigratori vigente sul territorio;

Conoscenze

• Elementi di antropologia culturale
• Elementi di sociologia
• Tecniche di osservazione e metodologia della ricerca sociale
• Modelli e teorie di analisi dei bisogni
• Tecniche di comunicazione efficace
• Tecniche di ascolto

Abilità

• Favorire il cittadino straniero nell'esplicitazione dei propri bisogni
• Individuare il grado di conoscenza da parte del cittadino straniero della lingua del paese ospitante al fine di agevolarlo nel processo di inserimento
• Ascoltare le richieste e le aspettative del migrante al fine di informarlo circa le reali possibilità offerte dal territorio ospitante lavorative, abitative, sanitarie, formative, amministrative, ecc.)
• Sapere riconoscere le abilità e le competenze del migrante con l'obiettivo di fornire consigli circa le opportunità lavorative sul territorio
• Saper individuare le criticità relative alla situazione del cittadino straniero e le sue aree di fragilità
• Valorizzare le risorse e le potenzialità del cittadino straniero condividendole con quest'ultimo;

Conoscenze

• Politiche sociali attive sul territorio
• Modalità di accesso e standard di servizio dei diversi soggetti operanti sul territorio.
• Funzionamento e caratteristiche dei possibili ambiti di intervento: Servizi amministrativi e tributari (Anagrafe, Stato civile, Agenzia delle Entrate, …); Servizi socio-assistenziali ed educativo-culturali (Scuole di ogni ordine e grado, Servizi sociali, Comunità di accoglienza, Centri d'incontro e interculturali); Servizio sanitario (ASL, Ospedali, Consultori, Ambulatori, SERT, ...); Pubblica Sicurezza (Prefettura, Questura, Tribunale, Carcere); Lavoro ed impresa (Centri per l'impiego, INPS, INAIL, CCIAA)

Abilità

• Saper analizzare il contesto di riferimento con l'obiettivo di analizzare vincoli e opportunità per il cittadino straniero
• Raccogliere informazioni sull'organizzazione, sul ruolo degli operatori e sull'accesso ai servizi territoriali dedicati agli immigrati
• Individuare eventuali ostacoli presenti sul territorio che impediscono una comunicazione efficace tra cittadini stranieri e istituzioni, enti e privati locali
• Riconoscere le parti coinvolte nei processi di inserimento dei cittadini stranieri presenti sul territorio
• Conoscere i numeri e i dati circa i processi di accoglienza attivati sul territorio e le reali possibilità future
• Monitorare e gestire la rete di presidi, degli avamposti e delle opportunità e offerte del territorio, per il soddisfacimento dei diritti di cittadinanza delle comunità immigrate;

Conoscenze

• Competenza di esercizio orale e scritto della comunicazione nella lingua italiana almeno al livello C 1 del PEL - Portafoglio Europeo delle Lingue.
• Competenza di esercizio orale e scritto della comunicazione nella lingua del beneficiario immigrato almeno al livello C1 del PEL - Portafoglio Europeo delle Lingue.;

Conoscenze

• Modalità e tecniche di traduzione e decodificazione dei rispettivi codici culturali.

Abilità

• Interpretare i codici culturali dei soggetti coinvolti nella relazione comunicativa al fine di rendere la comunicazione efficace
• Realizzare interventi di interpretariato sociale e traduzione non professionale;

Conoscenze

• Tecniche e strumenti per la gestione delle relazioni culturali
• Elementi di psicologia
• Problem solving
• Tecniche di gestione del conflitto

Abilità

• Informare l'immigrato circa i propri diritti e doveri rispetto al contesto sociale di riferimento
• Condividere con l'immigrato modelli e regole dei servizi di pubblica utilità pubblici e privati
• Condividere con l'operatore dei servizi sociali gli aspetti che caratterizzano la cultura di cui l'immigrato è portatore
• Individuare e fornire informazioni e orientamento sui diritti, doveri e opportunità (lavorative, abitative, sanitarie, formative, amministrative, ecc.) presso le comunità immigrate
• Informare il cittadino straniero degli aspetti normativi e legislativi vigenti a livello nazionale e locale
• Condividere con l'operatore dei servizi sociali le risorse e le potenzialità del cittadino straniero
• Facilitare lo scambio tra le diverse parti al fine di prevenire l'insorgere di incomprensioni e conflitti
• Agevolare i processi di dialogo e di reciproca comprensione interculturale fra comunità immigrate
• Saper gestire eventuali situazioni di conflitto cercando di individuarne le cause e le possibili soluzioni;

Conoscenze

• Tecniche di progettazione esecutiva di interventi di mediazione interculturale, con particolare riferimento all'attivazione di contesti di supporto al riconoscimento ed alla relazione con le diversità .
• Teorie e tecniche di valutazione dei programmi di intervento
• Modalità di interpretazione delle caratteristiche culturali dei Paesi d'origine ricompresi nell'ambito di azione del mediatore e del Paese di accoglienza.
• Principi di selezione e gestione delle risorse umane

Abilità

• Esaminare i problemi rilevati nell'analisi dei bisogni con l'obiettivo di elaborare soluzioni efficaci
• Elaborare programmi di intervento finalizzati all'integrazione dei cittadini stranieri sul territorio
• Supportare le istituzioni e agli operatori di settore, alla progettazione e riorganizzazione di servizi secondo modalità “migrant friendly”
• Partecipare ai processi di apprendimento e sviluppo professionale di Mediatori Interculturali Junior
• Definire nel dettaglio le finalità e gli obiettivi dei programmi di intervento relativi ai cittadini stranieri
• Esplicitare gli strumenti, le risorse e le metodologie di intervento in campo socio assistenziale
• Programmare e definire l'erogazione degli interventi a favore dei cittadini stranieri
• Individuare gli indicatori di valutazione per monitorare e nell'eventualità modificare i programmi di intervento in essere
• Saper valutare e documentare i risultati degli interventi proposti
• Validare le buone prassi e le metodologie adottate sulla base dei risultati raggiunti;

Conoscenze

• Legislazione sulla salute e sicurezza sui luoghi di lavoro e applicazione delle norme di sicurezza
• Dispositivi di protezione individuali

Abilità

• Applicare i protocolli di prevenzione e riduzione del rischio professionale
• Usare e manutenere correttamente i principali dispositivi di protezione individuale;