Corso gratuito di responsabile tecnico di tintolavanderia tramite GOL

Conoscenze

• Fibre e loro caratteristiche (animali, vegetali, sintetiche, ecc.);

Conoscenze

• Chimica dei detersivi
• Elementi di chimica organica e inorganica
• Principi di scioglimento chimico fisico e biologico;

Conoscenze

• Elementi di meccanica elettricità e termodinamica
• Tipologia di macchinari e strumenti della tintolavanderia

Abilità

• Selezionare e approntare macchine, strumenti e materiali necessari alla tipologia di trattamento da eseguire
• Utilizzare indicazioni di appoggio e/o istruzioni per predisporre le diverse fasi di lavorazione dei capi
• Gestire la manutenzione ordinaria di attrezzature ed impianti;

Conoscenze

• Norme in materia di etichettatura dei prodotti tessili
• Tecniche di lavorazione delle fibre
• Tecniche di smacchiatura e lavaggio
• Programmi di lavaggio
• Tipologie di comportamento dei capi in relazione al lavaggio
• Caratteristiche e proprietà dei prodotti per la smacchiatura, il lavaggio e la tintura di tessuti

Abilità

• Riconoscere le fibre e leggere le etichettature al fine di smistare e classificare i capi
• Riconoscere le macchie
• Pre-trattare i capi/tessuti in funzione dei trattamenti da effettuare
• Utilizzare i prodotti adeguati alla smacchiatura, al lavaggio e conoscerne caratteristiche e proprietà
• Saper dosare detersivi e additivi in funzione del capo e del risultato richiesto
• Impiegare le diverse tecniche di lavaggio a secco o ad acqua e con le più recenti tecnologie (idrocarburi, wet cleaning);

Conoscenze

• Tecniche di tintura

Abilità

• Pre-trattare i capi/tessuti in funzione dei trattamenti da effettuare
• Utilizzare i prodotti adeguati alla smacchiatura, al lavaggio e conoscerne caratteristiche e proprietà
• Applicare tecniche di tintura utilizzando i prodotti adeguati alle caratteristiche e proprietà dei tessuti trattati, rispettando le procedure previste per l'utilizzo di sostanze chimiche;

Conoscenze

• Tecniche di stireria

Abilità

• Applicare tecniche di stiratura in funzione del capo o tessuto e dei desideri del cliente
• Curare la piegatura e l'imballaggio del capo/tessuto trattato;

Conoscenze

• Elementi di Informatica;

Conoscenze

• Normativa vigente in materia di sicurezza sul lavoro, la prevenzione e protezione dei rischi (nello specifico gli aspetti inerenti la normativa, la gestione e l'organizzazione della sicurezza, l'individuazione e valutazione dei rischi, la formazione e la consultazione dei lavoratori)

Abilità

• Prevenire e ridurre il rischio professionale, ambientale;

Conoscenze

• Legislazione in materia di tutela dell'ambiente
• Normativa igienico-sanitaria

Abilità

• Garantire il rispetto delle esigenze igienico – sanitarie e di tutela dell'ambiente;

Conoscenze

• Elementi di contrattualistica
• Elementi di diritto commerciale
• Normativa di settore;

Conoscenze

• Elementi di gestione aziendale
• Elementi di gestione delle scorte
• Elementi di gestione delle risorse umane

Abilità

• Organizzare e gestire le attività della tintolavanderia
• Gestire i fornitori, definire le necessità di approvvigionamento e gestire il magazzino
• Gestire il personale impiegato nell'esercizio;

Conoscenze

• Tipologia dei documenti contabili e loro caratteristiche e modalità di registrazione di prima nota e archiviazione dei documenti contabili
• Tipologie di forme di pagamento, loro caratteristiche e relative procedure
• Modalità di compilazione ed emissione di ricevute e fatture

Abilità

• Curare gli aspetti amministrativi ordinari
• Gestire le operazioni di incasso e pagamento
• Gestire la relazione con gli istituti di credito;

Conoscenze

• Elementi di marketing per lo sviluppo dell'offerta

Abilità

• Elaborare e promuovere l'offerta della tintolavanderia;

Conoscenze

• Tecniche di comunicazione e vendita
• Principi di customer care
• Elementi di Codice del Consumo
• Modalità di gestione dei reclami
• Elementi di marketing per lo sviluppo dell'offerta
• Lessico e terminologia tecnica di settore anche in lingua straniera

Abilità

• Accogliere il cliente
• Applicare la normativa in tema di conciliazione e rendere consenso informato per danni
• Prendere in consegna i capi ed etichettarli
• Fidelizzare il cliente.