corso Il nuovo consumatore: evoluzione dei comportamenti d'acquisto

Il COVID-19 ha accelerato il processo di innovazione tecnologica con importanti ripercussioni nel mondo del Retail. Con la digitalizzazione dei consumi le esigenze sono cambiate: la casa è diventata il nuovo ‘hub’, i consumatori sono sempre più orientati verso la sostenibilità e le comunità locali hanno recuperato centralità. Brand e retailer stanno studiando come trasformare le modalità di relazione e i modelli di servizio per soddisfare i nuovi bisogni dei consumatori. Per incoraggiare la socializzazione e il consumo aspirazionale dell’era pre-COVID-19, è necessario per le aziende puntare sulla personalizzazione dei servizi e sulla creazione di esperienze di acquisto e di consumo gratificanti.