Il Receptionist Qualificato

Sono sufficienti 4 minuti perchè un turista, un cliente, un ospite, decida se un rapporto potrà continuare o dovrà essere interrotto.

Poco tempo, quindi, per un receptionist che, dopo aver adeguatamente risposto all'importanza dei primi minuti, dovrà continuare ad offrire un'immagine eccellente di sé e della propria organizzazione.
Quali sono i punti chiave di una buona accoglienza?

• Come dare il benvenuto?
• Come rispondere ai visitatori?
• Come rispondere al telefono?
• Come selezionare i visitatori?
• Come dimostrare al cliente il proprio interesse e anticipare le sue
  aspettative?
• Come comportarsi nelle situazioni critiche?

Il Corso offre competenze sufficienti per risolvere questi ed altri problemi.
Problemi che inevitabilmente si trova a dover affrontare chiunque lavori (o intenda lavorare) in alberghi piccoli, medi e grandi; agenzie di viaggio; uffici di informazione turistica; aziende di promozione turistica.