Implementing And Supporting Microsoft Windows Xp Professional

Introduzione

L'obiettivo di questo corso è fornire agli studenti la preparazione necessaria per soddisfare le esigenze di implementazione e di supporto desktop dei clienti che hanno pianificato la distribuzione e il supporto di Microsoft® Windows® XP Professional in vari ambienti operativi di rete standalone. Sulla base delle indicazioni fornite dai clienti, che hanno espresso la necessità di una soluzione di formazione completa per l'implementazione e il supporto di Windows XP Professional, questo corso è stato creato per formare personale qualificato, in grado di supportare sistemi desktop con Windows XP Professional.

Il corso è basato su una build intermedia di Windows XP Professional.

A chi è rivolto

Questo corso è rivolto ai professionisti del supporto IT che soddisfano una delle seguenti condizioni:

Non hanno familiarità con l'ambiente Windows XP Professional.

Forniscono supporto help desk per sistemi desktop con Windows XP Professional.

Forniscono assistenza per la famiglia di prodotti server Whistler o per ambienti basati su una soluzione Microsoft Windows XP.

Supportano Windows XP Professional in ambienti basati su sistemi operativi di rete non forniti da Microsoft.

Obiettivi del corso

Al termine del corso gli studenti saranno in grado di:

Effettuare l'installazione o l'aggiornamento a Windows XP Professional.

Automatizzare un'installazione di Windows XP Professional utilizzando file UDF (Uniqueness Database File) e di risposta oppure avvalendosi dell'utilità Preparazione sistema (SysPrep) di Microsoft Windows 2000.

Configurare e gestire componenti hardware su un sistema con Windows XP Professional.

Risolvere i problemi relativi al processo di avvio e altre problematiche associate al funzionamento del sistema.

Configurare Windows XP Professional per reti Microsoft Windows.

Configurare l'ambiente desktop e utilizzare i profili utente necessari per controllarne la personalizzazione.

Configurare e supportare il protocollo TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol).

Configurare e risolvere i problemi relativi alla risoluzione dei nomi.

Configurare Windows XP Professional per reti basate sui sistemi operativi Novell NetWare e UNIX.

Supportare utenti remoti.

Effettuare la configurazione di Windows XP Professional su sistemi portatili.

Gestire dischi.

Configurare e gestire file system.

Monitorare risorse e prestazioni.

Esami Microsoft Certified Professional

A questo corso è associato l'esame:

70-270: Installing, Configuring, and Administering Microsoft Windows XP Professional

Prerequisiti

Per partecipare al corso gli studenti devono soddisfare i requisiti riportati di seguito.

Avere ottenuto la certificazione A+ o disporre di conoscenze equivalenti.

Avere ottenuto la certificazione Net+ o disporre di conoscenze equivalenti.

Avere completato il corso 2028, Basic Administration of Microsoft Windows 2000, o disporre di conoscenze equivalenti nell'ambito delle attività di amministrazione.

Materiale per lo studente

Il kit per lo studente comprende un manuale del corso completo e la build IDW 2475 della copia di valutazione di Microsoft Windows XP Professional. Nel corso delle esercitazioni gli studenti installeranno la copia di valutazione della versione beta nei computer presenti all'interno delle aule. Al termine del corso tutte le copie di valutazione verranno disinstallate.

La copia di valutazione della versione beta, specifica per questo corso, presenta le seguenti caratteristiche:

Validità di 180 giorni a partire dalla data di installazione.

14 giorni di tempo per attivare il prodotto a partire dalla data di installazione.

Struttura del corso

Modulo 1: Installazione di Microsoft Windows XP Professional

In questo modulo vengono approfonditi i seguenti

Argomenti:

Pianificazione di un'installazione di Microsoft Windows XP Professional

Installazione di Windows XP Professional da CD

Installazione di Windows XP Professional dal server

Aggiornamento a Microsoft Windows XP Professional

Trasferimento delle impostazioni utente con USMT

Esecuzione delle attività successive all'installazione

Risoluzione dei problemi relativi alle installazioni non correttamente completate

Al termine del modulo gli studenti saranno in grado di installare Windows XP Professional ed effettuare l'aggiornamento da Microsoft Windows 98 a Windows XP Professional. Disporranno quindi delle conoscenze necessarie per effettuare le seguenti attività:

Pianificazione di un'installazione di Microsoft Windows XP Professional.

Installazione di Windows XP Professional.

Esecuzione dell'aggiornamento da Microsoft Windows 98 a Windows XP Professional.

Modulo 2: Automazione di un'installazione di Microsoft Windows XP Professional

In questo modulo vengono approfonditi i seguenti

Argomenti:

Introduzione all'automazione di un'installazione di Windows XP Professional

Creazione di file di risposta

Creazione di file UDF (Uniqueness Database File)

Modalità di utilizzo dei file UDF e dei file di risposta durante il processo di installazione

Esecuzione di un'installazione automatizzata di Windows XP Professional

Introduzione alla creazione e alla distribuzione di un'immagine

Predisposizione di un sistema di riferimento

Creazione, verifica e distribuzione di un'immagine mediante la configurazione di periferiche Plug and Play

Al termine del modulo gli studenti saranno in grado di automatizzare il programma di installazione in modo da installare Windows XP Professional senza alcun intervento da parte dell'utente ma usufruendo di file UDF (Uniqueness Database File) e di risposta. Disporranno quindi delle conoscenze necessarie per effettuare le seguenti attività:

Creazione di un file di risposta utilizzando la procedura guidata di gestione dell'installazione.

Modifica del file Unattend.txt ed esecuzione di un'installazione in modalità automatica.

Modulo 3: Configurazione dell'hardware su un sistema con Microsoft Windows XP Professional

In questo modulo vengono approfonditi i seguenti

Argomenti:

Installazione e configurazione di periferiche hardware

Utilizzo di driver

Risoluzione dei problemi relativi alle periferiche hardware

Al termine del modulo gli studenti saranno in grado di configurare driver e periferiche hardware su un sistema basato su Windows XP Professional. Disporranno quindi delle conoscenze necessarie per effettuare le seguenti attività:

Utilizzo della funzione di "rollback" per ripristinare un driver di periferica.

Aggiunta e rimozione di periferiche utilizzando l'Installazione guidata hardware.

Modulo 4: Gestione di dischi

In questo modulo sono trattati i seguenti

Argomenti:

Utilizzo di Gestione disco

Utilizzo di dischi di base

Utilizzo di dischi dinamici

Preparazione di dischi per l'aggiornamento a Windows XP Professional

Gestione di dischi

Deframmentazione di volumi

Al termine del modulo gli studenti saranno in grado di configurare unità disco, eseguire le principali attività di gestione dei dischi e utilizzare dischi dinamici.

Modulo 5: Configurazione e gestione di file system

In questo modulo sono trattati i seguenti

Argomenti:

Utilizzo di file system

Gestione della compressione dei dati

Protezione di dati mediante EFS

Al termine del modulo gli studenti saranno in grado di configurare e gestire file system. Disporranno quindi delle conoscenze necessarie per effettuare le seguenti attività:

Configurazione della compressione dei dischi.

Protezione di file mediante EFS.

Modulo 6: Risoluzione dei problemi relativi al processo di avvio e di altri problemi di sistema

In questo modulo sono trattati i seguenti

Argomenti:

Analisi del processo di avvio di Windows XP Professional

Controllo delle impostazioni di sistema durante il processo di avvio

Modifica del comportamento del sistema in fase di avvio mediante file Boot.ini

Utilizzo delle opzioni avanzate di avvio per risolvere eventuali problemi in fase di avvio

Utilizzo della console di ripristino di emergenza per avviare il sistema

Ripristino di un sistema a uno stato precedente

Al termine del modulo gli studenti saranno in grado di risolvere i problemi relativi al processo di avvio e altri problemi di sistema.

Modulo 7: Configurazione dell'ambiente desktop

In questo modulo sono trattati i seguenti

Argomenti:

Configurazione delle impostazioni degli ambienti desktop degli utenti

Personalizzazione dell'ambiente desktop

Configurazione delle impostazioni di sistema

Descrizione del ruolo svolo da profili e criteri di gruppo nell'ambito della personalizzazione degli ambienti desktop

Utilizzo del servizio di assistenza remoto

Al termine del modulo gli studenti saranno in grado di configurare le impostazioni desktop e comprendere il ruolo svolto dai profili e dai criteri di gruppo nell'ambito della personalizzazione degli ambienti desktop. Disporranno quindi delle conoscenze necessarie per effettuare le seguenti attività:

Personalizzazione del desktop.

Gestione di profili utente.

Utilizzo del servizio di assistenza remoto.

Modulo 8: Configurazione degli indirizzi TCP/IP e della risoluzione dei nomi

In questo modulo sono trattati i seguenti

Argomenti:

Configurazione degli indirizzi IP

Risoluzione dei problemi relativi agli indirizzi IP

Individuazione dei metodi di risoluzione dei nomi TCP/IP

Configurazione di un client DNS e WINS

Connessione a un host remoto

Al termine del modulo gli studenti saranno in grado di configurare gli indirizzi TCP/IP e la risoluzione dei nomi. Disporranno quindi delle conoscenze necessarie per effettuare le seguenti attività:

Configurazione degli indirizzi IP per Windows XP Professional.

Configurazione del client DNS per Windows XP Professional.

Modulo 9: Configurazione di Microsoft Windows XP Professional per reti Microsoft Windows

In questo modulo sono trattati i seguenti

Argomenti:

Analisi di gruppi di lavoro e account utente

Creazione e autenticazione di account utente locali

Configurazione della protezione locale

Configurazione delle opzioni di accesso in un gruppo di lavoro

Configurazione delle opzioni di rete in un gruppo di lavoro

Accesso a un dominio

Esecuzione di operazioni all'interno di un dominio

Al termine del modulo gli studenti saranno in grado di configurare account utente locali per configurare Windows XP Professional in modo che possa essere utilizzato all'interno di un dominio del servizio di directory Active DirectoryTM o in un gruppo di lavoro. Disporranno quindi delle conoscenze necessarie per effettuare le seguenti attività:

Esecuzione di operazioni all'interno di un gruppo di lavoro.

Esecuzione di operazioni all'interno di un dominio.

Modulo 10: Supporto di utenti remoti

In questo modulo sono trattati i seguenti

Argomenti:

Impostazione di connessioni di accesso remoto

Connessione a reti private virtuali (VPN, Virtual Private Network)

Configurazione di connessioni in entrata

Configurazione dei protocolli di autenticazione e della crittografia

Utilizzo delle funzionalità di desktop remoto

Memorizzazione di nomi utente e password per semplificare le connessioni remote

Al termine del modulo gli studenti saranno in grado di configurare l'accesso a computer remoti. Disporranno quindi delle conoscenze necessarie per effettuare le seguenti attività:

Configurazione di una connessione VPN.

Configurazione e utilizzo delle funzionalità di desktop remoto.

Memorizzazione di nomi utente e password.

Modulo 11: Configurazione di Microsoft Windows XP su sistemi portatili

In questo modulo sono trattati i seguenti

Argomenti:

Configurazione dell'hardware di sistemi portatili

Configurazione delle opzioni di risparmio energetico su sistemi portatili

Disponibilità di file, cartelle e pagine Web per l'utilizzo in modalità non in linea

Al termine del modulo gli studenti saranno in grado di configurare Windows XP Professional su sistemi portatili. Disporranno quindi delle conoscenze necessarie per effettuare le seguenti attività:

Configurazione delle opzioni di risparmio energetico.

Configurazione di file in modalità non in linea.

Modulo 12: Monitoraggio delle risore e delle prestazioni

In questo modulo sono trattati i seguenti

Argomenti:

Individuazione delle informazioni di sistema

Utilizzo di Task Manager per il monitoraggio delle prestazioni del sistema

Miglioramento delle prestazioni mediante gli strumenti per la gestione delle prestazioni e della manutenzione

Monitoraggio dei registri degli eventi

Configurazione della compatibilità dei programmi

Al termine del modulo gli studenti saranno in grado di monitorare e interpretare le informazioni relative al sistema e alle prestazioni su computer Windows XP Professional utilizzando strumenti quali Task Manager e Visualizzatore eventi. Saranno in grado inoltre di utilizzare le funzioni di compatibilità dei programmi.