Internal Quality Auditor AICQ SICEV

Modulo 1: Introduzione alla Qualità Definizione di qualità e sua importanza Storia e sviluppo della gestione della qualità I principi fondamentali della gestione della qualità Modulo 2: Il Sistema di Gestione della Qualità (SGQ) Cosa sono i sistemi di gestione della qualità Panoramica degli standard ISO 9001 e altri riferimenti Struttura di un SGQ efficace Obiettivi e scopi di un sistema di gestione Modulo 3: La Norma ISO 9001 e i Suoi Requisiti Panoramica dei requisiti della ISO 9001 Relazione tra i principi della qualità e gli articoli della norma Struttura e finalità dei requisiti ISO 9001 Modulo 4: Ruolo e Competenze dell’Auditor Interno Quali competenze sono necessarie per un Internal Quality Auditor La responsabilità dell’auditor interno Etica professionale e imparzialità Modulo 5: Pianificazione degli Audit Interni Come pianificare un audit interno efficace Definizione degli obiettivi e dei criteri dell’audit Creazione di un programma di audit Modulo 6: La Preparazione dell'Audit Studio dei documenti aziendali e delle politiche di qualità Preparazione dell'elenco di controllo (checklist) Definizione delle aree da auditare e dei team di audit Modulo 7: Tecniche di Intervista e Osservazione Come condurre interviste efficaci Tecniche di osservazione durante l’audit Gestione delle relazioni durante le interviste e le osservazioni Modulo 8: Conduzione dell'Audit: Fasi e Procedure Le fasi del processo di audit: apertura, esecuzione, chiusura Come raccogliere e documentare le evidenze Comunicazione con il team auditatore e con il personale Modulo 9: Valutazione delle Evidenze Come analizzare i dati raccolti durante l’audit Identificazione delle non conformità Confronto con gli standard e le procedure aziendali Modulo 10: Rapporti di Audit Redazione di un rapporto di audit chiaro e preciso Sintesi delle evidenze e delle non conformità Come fornire raccomandazioni pratiche Modulo 11: Gestione delle Non Conformità Come trattare le non conformità riscontrate Analisi delle cause delle non conformità Pianificazione e monitoraggio delle azioni correttive Modulo 12: Follow-Up dell'Audit Come condurre un follow-up dell’audit Verifica dell’efficacia delle azioni correttive Documentazione del follow-up e conclusioni Modulo 13: Strumenti e Tecniche di Miglioramento Continuo Approccio al miglioramento continuo Strumenti per la gestione della qualità (FMEA, Diagramma di Ishikawa, etc.) Come integrare il miglioramento continuo negli audit Modulo 14: L'Auditor e la Leadership nella Gestione della Qualità Come l’auditor interno può influenzare la cultura della qualità in azienda La leadership e la gestione del cambiamento nel contesto degli audit Collaborazione con il management per il miglioramento della qualità Modulo 15: Conclusioni e Approfondimenti Riflessione sugli aspetti chiave dell’audit interno Come evolvere professionalmente come auditor Risorse per approfondire ulteriormente il ruolo di auditor