Introduzione alla ISO/IEC 20000

Name: Introduzione alla ISO/IEC 20000
Brand: DNV Business Assurance
Price: 360 EUR

DNV Business Assurance

Corso

Online

360 € +IVA

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Descrizione

Tipologia

Corso
Metodologia

Online

Durata

1 Giorno

Il corso sulla ISO/IEC 20000 tratta lo standard di riferimento per il mondo IT a cui le organizzazioni aderiscono per accrescere la qualità dei propri processi.

Profilo del corso

Quali sono gli obiettivi del corso?

Il corso fornisce le conoscenze necessarie per comprendere il modello di processi proposto dallo standard ISO/IEC 20000.

A chi è diretto?

IT manager, Risk manager, IT Administrator, Auditor, Consulenti.

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Opinioni

Materie

ISO
ISO 20000
Servizi IT
Gestione servizi
Certificazione
Iso/iec 20000
Risk manager
Auditor
Consulenti

Programma

Programma del corso

Contenuti del corso Introduzione alla ISO/IEC 20000 - sistema di gestione servizi IT

Scenario di riferimento:
- La ISO/IEC 20000 e le relazioni con ITIL;
- Processi e organizzazione.
Requisiti per un sistema di gestione dei servizi informatici secondo la ISO/IEC 20000;
Pianificazione e implementazione dell’IT service management system; Pianificazione e implementazione dei servizi;
I processi per la gestione dei servizi IT;
Cenni sul percorso di certificazione rispetto alla ISO/IEC 20000-1.

Esercitazioni:

casi di studio.

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