Corso ISO 9001:2026

ØChe cosa si intende per qualità: varie tipologie di qualità ØCenni storici ØEvoluzione della qualità come qualità totale ØChe cosa è il sistema di gestione della qualità (SGQ) Ø Che cosa è l’ISO, EN, UNI Ø I principi della norma ØLe 10 clausole della norma ISO 9001:2015 ØIl ciclo PDCA (Plan Do Check Act) ØL’approccio risk based thinking ØI documenti obbligatori ØL’allegato SL per come standard per diverse norme ØGli enti accreditati ØGli uffici qualità: il responsabile assicurazione qualità.

1 Scopo e campo di applicazione

2 Riferimenti normativi

3 Termini e definizioni

4 Contesto dell'organizzazione

• 4.1 Comprendere l'organizzazione e il suo contesto
• 4.2 Comprendere le esigenze e le aspettative delle parti interessate
• 4.3 Determinare il campo di applicazione del sistema di gestione per la qualità
• 4.4 Sistema di gestione per la qualità e relativi processi

5 Leadership

• 5.1 Leadership e impegno
  • 5.1.1 Generalità
  • 5.1.2 Focalizzazione sul cliente
• 5.2 Politica
  • 5.2.1 Stabilire la politica per la qualità
  • 5.2.2 Comunicare la politica per la qualità
• 5.3 Ruoli, responsabilità e autorità nell'organizzazione

6 Pianificazione

• 6.1 Azioni per affrontare rischi e opportunità
• 6.2 Obiettivi per la qualità e pianificazione per il loro raggiungimento
• 6.3 Pianificazione delle modifiche

7 Supporto

• 7.1 Risorse
  • 7.1.1 Generalità
  • 7.1.2 Persone
  • 7.1.3 Infrastruttura
  • 7.1.4 Ambiente per il funzionamento dei processi
  • 7.1.5 Risorse per il monitoraggio e la misurazione
  • 7.1.6 Conoscenza organizzativa
• 7.2 Competenza
• 7.3 Consapevolezza
• 7.4 Comunicazione
• 7.5 Informazioni documentate
  • 7.5.1 Generalità
  • 7.5.2 Creazione e aggiornamento
  • 7.5.3 Controllo delle informazioni documentate

8 Attività operative

• 8.1 Pianificazione e controllo operativi
• 8.2 Requisiti per i prodotti e servizi
  • 8.2.1 Comunicazione con il cliente
  • 8.2.2 Determinazione dei requisiti relativi ai prodotti e servizi
  • 8.2.3 Riesame dei requisiti relativi ai prodotti e servizi
  • 8.2.4 Modifiche ai requisiti per i prodotti e servizi
• 8.3 Progettazione e sviluppo di prodotti e servizi
  • 8.3.1 Generalità
  • 8.3.2 Pianificazione della progettazione e sviluppo
  • 8.3.3 Input alla progettazione e sviluppo
  • 8.3.4 Controlli della progettazione e sviluppo
  • 8.3.5 Output della progettazione e sviluppo
  • 8.3.6 Modifiche della progettazione e sviluppo
• 8.4 Controllo dei processi, prodotti e servizi forniti dall'esterno
  • 8.4.1 Generalità
  • 8.4.2 Tipo ed estensione del controllo
  • 8.4.3 Informazioni ai fornitori esterni
• 8.5 Produzione ed erogazione dei servizi
  • 8.5.1 Controllo della produzione e dell'erogazione dei servizi
  • 8.5.2 Identificazione e rintracciabilità
  • 8.5.3 Proprietà che appartengono ai clienti o ai fornitori esterni
  • 8.5.4 Preservazione
  • 8.5.5 Attività post-consegna
  • 8.5.6 Controllo delle modifiche
• 8.6 Rilascio di prodotti e servizi
• 8.7 Controllo degli output non conformi

9 Valutazione delle prestazioni

• 9.1 Monitoraggio, misurazione, analisi e valutazione
  • 9.1.1 Generalità
  • 9.1.2 Soddisfazione del cliente
  • 9.1.3 Analisi e valutazione
• 9.2 Audit interno
• 9.3 Riesame di direzione
  • 9.3.1 Generalità
  • 9.3.2 Input al riesame di direzione
  • 9.3.3 Output del riesame di direzione

10 Miglioramento

• 10.1 Generalità
• 10.2 Non conformità e azioni correttive
• 10.3 Miglioramento continuo

Aggiornamenti principali della ISO 9001:2026 e comparazione con la ISO 9001:2015 :

Cultura della qualità ed etica

Gestione delle modifiche

Cambiamento climatico

Sostenibilità

Rischi ed opportunità trattati separatamente