ITIL Foundation (Version 5)

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Descrizione

  • Tipologia

    Corso

  • Metodologia

    Online

  • Durata

    2 Giorni

  • Inizio

    Scegli data

Lo scopo del corso ITIL Foundation è di familiarizzare i partecipanti con gli elementi chiave, i concetti e la terminologia di ITIL. Inoltre, il corso Foundation apre la strada verso nuovi percorsi di ulteriori livelli di certificazione come ITIL Managing Professional (MP), ITIL Strategic Leader (SL) e/o ITIL Practice Manager.

Informazioni importanti

Documenti

  • Scheda Corso (5).pdf

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Profilo del corso

Manager

Per partecipare al corso ITIL Foundation non sono necessari prerequisiti. Può essere utile avere familiarità con i processi di IT Service Delivery e una buona conoscenza della lingua inglese.

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Materie

  • ITIL
  • Intelligenza artificiale
  • Sistemi informatici
  • Informatica
  • Informatica per il settore informatico

Programma

Contenuti

  • Termini e definizioni chiave di ITIL

  • Le quattro dimensioni ITIL della gestione di prodotti e servizi

  • Il ciclo di vita di prodotti e servizi ITIL

  • Il sistema del valore di ITIL (Service Value System)

  • Identificazione, mappatura e gestione del flusso di valore

  • ITIL e l’Intelligenza Artificiale (AI)

  • ITIL e altri framework

Ulteriori informazioni

Esame: ITIL Foundation (Version 5) - erogato da PeopleCert, costo incluso nel prezzo del corso a Calendario. Materiale didattico: Materiale didattico ufficiale Costo materiale didattico: incluso nel prezzo del corso a Calendario Natura del corso: Teorico Metodologico

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