ITIL Managing Across Lifecycle

Questo corso completa i moduli Service Lifecycles e Service Capabilities e conduce al riconoscimento di ITIL EXPERT. Lo scopo del training e della relativa certificazione è di testare e validare le competenze acquisite sui contenuti dell’ITIL.

CIOs, Senior IT Managers, IT Managers and Supervisors, IT professionals and IT Operation practitioners.

Gli obiettivi d’apprendimento sono:

• Introduzione alle problematiche gestionali e di business relative all IT Service Management
• Gestione della pianificazione e implementazione dell’ IT Service Management
• Gestione del cambiamento strategico
• Risk Management
• Comprensione delle sfide organizzative
• Valutazione del servizio
• Comprensione del Complementary Industry Guidance Il corso include la peparazione all’esame di certificazione.

Il corso è basato su ITIL® edizione 2011

I partecipanti devono essere già in possesso dell’ITIL Foundation Certificate in IT Service Management (2 crediti) e aver ottenuto almeno 15 crediti attraverso una bilanciata selezione di certificazioni Service Lifecycle o Service Capability.

Per ottenere l’ammissione all’esame di certificazione si richiede prova documentaria dei prerequisiti indicati.

Student WorkBook

*IVA esclusa