ITIL® Awareness (ITILAW)

Il corso è rivolto a:

• Tutti coloro che desiderano una conoscenza a livello base della struttura di ITIL
• Persone che operano in un’organizzazione che ha adottato o adotterà le buone prassi ITIL
• Persone anche non direttamente coinvolte nelle buone prassi ITIL

Non ci sono prerequisiti particolari. E’ richiesta unicamente una conoscenza generale della terminologia e dei principali concetti del settore Information Technology.

I partecipanti al termine del percorso Awareness saranno in grado di:

• Comprendere gli aspetti di base dell’approccio ITSM e nello specifico il suo ciclo di vita
• Prendere coscienza dei concetti di base ITIL®
• Comprendere la struttura dell’ITIL® sui processi principali processi ed I relativi benefici per l’azienda

Concetti base dell'IT Service Management (ITSM) basati sull’ultima versione (Edizione 2011) dell'IT Infrastructure Library (ITIL®), al livello introduttivo.

Overview delle 5 discipline di ITIL® con un accenno dei Principali Processi per ogni disciplina:

• Service Strategy – SS
• Service Design – SD
• Service Transition – ST
• Service Operation - SO
• Continual Service Improvement – CSI

Il Service Management (Pianificare).

Integrazione fra Business e IT.

Integrazione della rete di valore.

Concetto di Portfolio dinamico del servizio.

Concetto di Ciclo di vita olistico della gestione del servizio.

Comprendere, identificare e controllare le risorse IT.

Concetti, Ruoli, Funzioni e Processi.

Tecnologie e architetture.

Esami collegati:

Per questo corso non sono previsti esami.

Marchi Registrati

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Per la formazione ITIL® Fast Lane - GKI srl è un affiliate partner accreditato EXIN di Green Mill Solutions.

Oggi gli architetti IT, i decision maker e i network managers si trovano ad affrontare una sempre più crescente varietà di nuove tecnologie, soluzioni e prodotti per l'informazione e le infrastrutture di comunicazione. Sviluppiamo soluzioni enterprise personalizzate ed economicamente efficaci che sfruttano al massimo il potenziale delle nuove tecnologie. Tutte le nostre soluzioni sono focalizzate su standard internazionali.