L'arte della negoziazione nelle vendite e negli acquisti

Questo percorso, dimensionato sulle esigenze del settore commerciale, nell'ottica di favorire l'ottimizzazione della performance dei dipendenti delle aziende del territorio lombardo e migliorare ed aggiornare le loro competenze, in una realtà in continua evoluzione e cambiamento, cerca di offrire una prospettiva sempre aggiornata e focalizzata del processo di negoziazione degli acquisti, fornendo specularmente sia la parte specifica del buyer, che la strategia di chi vende. Il buyer, pari al venditore, deve infatti possedere competenze commerciali, e perciò, capendo e considerando le esigenze e gli obiettivi di chi gli è di fronte, saper utilizzare le tecniche adeguate e coerenti per raggiungere gli scopi prefissati. Il corso cerca pertanto: di raggiungere concrete opportunità di crescita e di sviluppo, attraverso l’aggiornamento continuo delle risorse umane; di promuovere la qualità del servizio e la soddisfazione del cliente comprendendo quali siano le esigenze e le aspettative delle differenti tipologie di clienti; di condividere le linee guida per pianificare efficacemente le attività di sviluppo con l'obiettivo di ridurre i costi e di massimizzare i risultati; di definire uno stile comunicazionale ed un approccio di metodo per entrare in contatto con nuovi potenziali clienti, sia attraverso un utilizzo efficace degli strumenti già in uso, sia mediante l'attivazione di nuovi contatti attraverso il proprio network personale; di capitalizzare il know-how di settore accumulato e renderlo fruibile. Lo scopo di questo corso è di mettere in grado i partecipanti di potenziare le proprie capacità negoziali. L'elevata complessità dei sistemi produttivi nel settore della distribuzione commerciale necessità di un costante aggiornamento ed incremento delle competenze e delle capacità delle persone coinvolte, al fine di sviluppare un processo di innovazione ed un aumento del livello di competitività nel mercato di riferimento.

Lavoratori dipendenti di micro, piccole, medie e grandi imprese assunti a tempo determinato o indeterminato presso una sede operativa/produttiva localizzata sul territorio di Regione Lombardia e/o titolari e soci di micro, medie, grandi imprese con sede legale in Lombardia. Lavoratori autonomi e liberi professionisti con domicilio fiscale localizzato in Lombardia. Il corso si rivolge in via prioritaria a chi opera nel settore vendite e acquisti e desidera potenziare la propria expertise o apprendere ed aggiornare le tecniche manageriali più evolute. Figure commerciali preposte alla vendita, all'acquisto, imprenditori, manager, professionisti, operatori d'ufficio, direttori commerciali o marketing.

Precedente esperienza in ambito di tecniche di vendita, assistenza al cliente e customer satisfaction, come da curriculum vitae.