L’arte di convincere attraverso l’ascolto

In una realtà in cui i venditori sono costantemente sotto pressione per raggiungere risultati a breve termine, la capacità di convincere e persuadere diventa indispensabile. Ora, quando parliamo di persuasione in un contesto commerciale, pensiamo subito all’immagine di un venditore, al centro della scena, che parla e discute con il suo cliente. Ma, è veramente ciò che il cliente si aspetta? È’ realmente efficace per la relazione commerciale a lungo termine?
Alla fine di questo modulo apprenderete come e perché ascoltare il cliente è fondamentale per essere più efficiente. Imparerete come utilizzare le domande per esplorare le esigenze del cliente e come usare la persuasione in modo più efficace.