Le verifiche ispettive interne

MODULO "DANUBIO/B":
LE VERIFICHE ISPETTIVE INTERNE

Un importante strumento è rappresentato dalle Verifiche Ispettive Interne.
Tale modulo, attraverso sia una parte teorica sia una parte pratica, mette in condizione il Responsabile della Qualità di padroneggiare questo strumento ed "utilizzarlo" in modo che possa effettivamente fornire valore aggiunto alla gestione del Sistema Qualità.

A tal fine sono affrontati tutti i momenti di una Verifica Ispettiva:

- la preparazione preliminare ed il programma di verifica,
- la corretta predisposizione delle liste di riscontro,
- le modalità di conduzione della Verifica,
- le tecniche di indagine,
- come scrivere correttamente i rilievi (non conformità, osservazioni, raccomandazioni),
- gli aspetti psicologici della Verifica,
- la predisposizione del rapporto di verifica,
- la gestione delle riunioni, l
- 'innesco delle azioni di miglioramento a fronte dei rilievi riscontrati.

Nel corso è posta particolare attenzione all'approfondimento della ISO 19011 (la norma sulle Verifiche Ispettive).