Linee guida per Audit di Sistemi di Gestione ISO 19011

Modulo 1: Introduzione agli Audit e ISO 19011 Cos'è un audit Finalità e vantaggi degli audit Introduzione alla ISO 19011 e la sua importanza Relazione tra ISO 19011 e gli standard ISO di gestione Modulo 2: Concetti di Base degli Audit Tipologie di audit (interni, esterni, di prima, seconda e terza parte) Pianificazione dell’audit Ruolo dell’auditor e dell’organizzazione audita Modulo 3: Pianificazione dell'Audit Definizione degli obiettivi e scopi dell’audit Identificazione dell’ambito dell’audit Selezione del team di audit Creazione del piano di audit Modulo 4: Principi degli Audit Imparzialità Rispetto delle persone Confidenzialità Integrità Approccio basato sul rischio Modulo 5: Competenze degli Auditor Qualifiche e competenze necessarie Ruolo e responsabilità degli auditor Sviluppo continuo delle competenze Modulo 6: Gestione del Programma di Audit Creazione e gestione di un programma di audit Frequenza degli audit Assegnazione delle risorse Monitoraggio e reporting Modulo 7: Definizione delle Aree di Audit Come determinare le aree da esaminare Rilevamento delle non conformità Identificazione di opportunità di miglioramento Modulo 8: Tecniche di Audit: Raccolta delle Evidenze Interviste Osservazione diretta Analisi di documenti Verifica dei dati Modulo 9: Comunicazione durante l'Audit Come comunicare con il team di audit Interazione con l'organizzazione audita Gestione delle relazioni interpersonali durante l'audit Modulo 10: Gestione dei Risultati dell'Audit Redazione del report di audit Discussione dei risultati Non conformità e azioni correttive Raccomandazioni per miglioramenti Modulo 11: Follow-up dell'Audit Processi di follow-up post-audit Verifica dell’efficacia delle azioni correttive Monitoraggio dei miglioramenti a lungo termine Modulo 12: Gestione dei Rischi durante l'Audit Identificazione e valutazione dei rischi nell’audit Approccio proattivo per mitigare i rischi Monitoraggio e gestione continua del rischio Modulo 13: L'importanza della Documentazione dell'Audit Redazione di rapporti e piani di audit Creazione di documenti di supporto Tracciabilità delle azioni e dei risultati Modulo 14: Conformità e Miglioramento Continuo Ruolo degli audit nella conformità agli standard Utilizzo degli audit per il miglioramento continuo Feedback e apprendimento dalle esperienze passate Modulo 15: Conclusioni e Best Practices Riflessioni finali sugli audit di sistemi di gestione Buone pratiche nella conduzione degli audit Come implementare un programma di audit di successo