Modelli di gestione del personale e produttività

Modelli alternativi e concorrenti di gestione delle risorse umane: la Pubblica Amministrazione e le sue criticità strutturali. Organizzazione per funzioni e procedimenti amministrativi vs. un’ottica processuale. I modelli organizzativi. Cambiamento e leadership. L’apprendimento organizzativo.Saper far fare: dirigere per fare cosa, come e quando: la cassetta degli attrezzi. La “scatola nera”. Dalla conformità alla performance. Il ruolo delle tecnologie informatiche. Un esempio: la durata del procedimento amministrativo.