Oa11-European Foundation For Quality Management (Efqm)

Area Tematica Organizzazione aziendale

Obiettivi L’obiettivo del corso è quello di fornire ai partecipanti le logiche e gli strumenti di utilizzo, l'applicazione operativa e l'implementazione del modello EFQM nell’azienda.

Durata 2 giornate

Contenuti
- La storia del modello EFQM: continuità e discontinuità con gli approcci tradizionali alla qualità
- Definizione, approcci e struttura
- Il modello e i suoi razionali
- Le logiche di utilizzo dell’EFQM
- L'EFQM come metodologia e strumento per la diagnosi ed il miglioramento organizzativo
- I criteri di valutazione
- L’applicazione operativa
- Il percorso logico per l’implementazione del modello
- Il collegamento tra il modello EFQM e le prospettive della Balance Scorecard