EMAGISTER CUM LAUDE
EMAGISTER CUM LAUDE
Erredue srl

Operatori d’ufficio: segreteria e strumenti digitali

5.0 eccellente 8 opinioni
Erredue srl
A Brescia
  • Erredue srl

Gratis
CORSO PREMIUM
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Informazioni importanti

Tipologia Corso
Luogo Brescia
Ore di lezione 88h
Inizio Scegli data
  • Corso
  • Brescia
  • 88h
  • Inizio:
    Scegli data
Descrizione

Il corso è rivolto a persone disoccupate e appartenenti alle Liste delle Categorie Protette (ai sensi della Legge 68/99). L'obiettivo Il centro Erredue srl amplia l’offerta formativa presente nel portale di Emagister.it presentando il corso “Operatori d’ufficio: segreteria e strumenti digitali”. L’obiettivo principale è fornire tramite didattica tutti gli strumenti necessari per trovare impiego nell’azienda modernamente strutturata. Il corso è rivolto a persone disoccupate e appartenenti alle Liste delle Categorie Protette (ai sensi della Legge 68/99).

I partecipanti impareranno ad applicare i principi inerenti alla comunicazione d’azienda utilizzando i principali strumenti di digitalizzazione come il Pacchetto Office, presentazioni multimediali, mail, newsletters, acquisti online, prenotazione di viaggi con i nuovi mezzi di trasporto disponibili, la firma digitale, sistemi cloud di archiviazione.

Il corso, della durata di 88 ore, è svolgibile presso la sede del centro Erredue Srl. Programma dettagliato del corso disponibile a fondo pagina .

Strutture (1)
Dove e quando
Inizio Luogo
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Brescia
via Malta 12, 25100, Brescia, Italia
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Brescia
via Malta 12, 25100, Brescia, Italia
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Domande più frequenti

· Quali sono gli obiettivi del corso?

Offrire gli strumenti necessari per trovare lavoro nell'ufficio di un'azienda moderna

· A chi è diretto?

candidati disoccupati e appartenenti alle Liste della legge 68/99

· Requisiti

disoccupazione e inserimento nelle liste categorie protette ( Legge 68 del 99 )

· In cosa si differenzia questo corso dagli altri?

Offre strumenti moderni e competenze effettivamente richieste dalle aziende

· Quali saranno i passi successivi alla richiesta di informazioni?

contatto telefonico e colloquio conoscitivo

Opinioni

5.0
eccellente
Valutazione del corso
100%
Lo consiglia
4.8
eccellente
Valutazione del Centro

Opinioni sul corso

G
Giuseppe Fugazzotto
5.0 26/03/2018
Il meglio: segreteria con lingua inglese per ufficio: Figura professionale in grado di operare all'interno di un ufficio con competenze linguistiche adatte. Il corso ha raggiunto gli obbiettivi iniziali, il personale è molto disponibile.
Da migliorare: avrei preferito fare più ore
Consiglieresti questo corso?:
S
Salvatore Nonato
5.0 27/01/2018
Il meglio: L'operatore interviene a livello esecutivo nel processo di amministrazione e gestione aziendale. Il corso è stato molto piacevole
Da migliorare: Nessun appunto
Consiglieresti questo corso?:
S
Santa Napolitano
5.0 23/01/2018
Il meglio: Il corso è stato una buona opportunità per imparare tante cose nuove.
Da migliorare: mi sarebbe piaciuto frequentare più ore
Consiglieresti questo corso?:
G
Giulia Bersanetti
5.0 21/01/2018
Il meglio: L'operatore interviene a livello esecutivo nel processo di amministrazione e gestione aziendale. Il corso ha soddisfatto le mie aspettative iniziali
Da migliorare: A mio avviso sarebbe stato utile avere una parità di tempo tra lezioni teoriche e pratiche
Consiglieresti questo corso?:
E
Erseda Skurti
5.0 11/01/2018
Il meglio: L'operatore interviene a livello esecutivo nel processo di amministrazione e gestione aziendale. Bellissimo corso, direi perfetto, continuate cosi il voto per me è 10
Da migliorare: nessun appunto
Consiglieresti questo corso?:
M
Mauro Abbadati
5.0 09/01/2018
Il meglio: Il corso è stato molto piacevole
Da migliorare: Nessun appunto
Consiglieresti questo corso?:
B
Beatrice Mihaela Datteri
5.0 08/01/2018
Il meglio: Il corso è stato interessanti, i docenti preparati e il personale disponibile
Da migliorare: nessun appunto
Consiglieresti questo corso?:
B
Bryan Leonel Rodriguez Castro
5.0 07/01/2018
Il meglio: Ottimo corso!!
Da migliorare: Nessun appunto
Consiglieresti questo corso?:
* Opinioni raccolte da Emagister & iAgora

Successi del Centro

2018

Come si ottiene il marchio CUM LAUDE?

Tutti i corsi devono essere aggiornati

La media delle valutazioni dev'essere superiore a 3,7

Più di 50 opinioni degli ultimi 12 mesi

1 anni del centro in Emagister.

Cosa impari in questo corso?

Comunicazione aziendale
Firma digitale
Segreteria
Presentazioni multimediali
Archiviazione digitale
Acrobat reader
Segreteria commerciale
Posta elettronica
Sicurezza e ambiente
Microsoft Office
Archiviazione
Comunicazione efficace
Telemarketing
Database
Social media marketing
Gestione dei conflitti
Customer care
Customer service
Customer satisfaction
Ambiente e Sicurezza

Professori

Francesco Donati
Francesco Donati
FORMATORE QUINDICI ANNI DI ESPERIENZA NELL'AMBITO INFORMATICO

Programma

Modulo 1 La comunicazione aziendale 8 ore
- Il concetto di comunicazione, riconoscere il proprio stile personale di comunicazione, comunicazione verbale e non verbale, evitare gli errori e ottenere il meglio, gestire l’emotività, comunicare efficacemente, parlare in pubblico
- La gestione del conflitto
- La comunicazione aziendale, comunicazione orale (il colloquio, il telefono) e scritta (lettere, fax, mail) comunicazioni formali ed informali, standard minimi di qualità per ogni tipologia di comunicazione aziendale
- Strumenti per una comunicazione aziendale efficace
- Stesura del cv e colloquio di lavoro
Modulo 2 La segreteria 12 ore
- L’accoglienza: come ricevere e trasmettere una buona immagine aziendale
- Gli strumenti operativi e le funzionalità principali: il centralino, strumento e funzionalità, stampanti, scanner, telefax
- La comunicazione telefonica in entrata e uscita: rilevanza dell’aspetto comunicativo e relazionale, apertura della telefonata, trasmettere al meglio l’immagine aziendale, ascolto attivo per cogliere le esigenze del cliente, elementi di customer care, skills telefonici, uso della voce, tecniche di comunicazione efficace, come superare le barriere, superare il conflitto, il reclamo verbale e come trasformarlo in opportunità, chiusura della telefonata, teleselling e telemarketing.




Modulo 3 Riepilogo elementi di base 4 ore

Riepilogo concetti di base di hardware e software.
I software indispensabili, installazione e reinstallazione in sicurezza
I devices: scanner, stampante, video proiettore, come installarli e sincronizzare smartphone e tablet con il pc
Il Sistema operativo




Modulo 4 Suite office: documenti e tabelle 12 ore

- Lo schermo, modalità di visualizzazione
- Tecniche di selezione e modifica dei testi
- Formato paragrafo
- Tabulazioni- righello
- Bordi e sfondi
- Tabelle (creazione, manipolazione, inserimento dati e formattazione)
- Stampare un documento (anteprima e opzioni)
- Stili (creazioni, modifica e applicazione)
- Tabelle: fogli elettronici: concetti di base
- I riferimenti di cella: assoluti, relativi e misti
- Immissione di numeri, stringhe di testi e formule
- I Valori dell’errore
- Le Funzioni
- Il formato delle celle e la formattazione del foglio di lavoro
- Stampa: le modalità e le impostazioni di pagina
- Grafici
- Database: creazione, gestione e ordinamento


Modulo 5 Creare una presentazione multimediale 8 ore

- Utilizzare powerpoint per creare una presentazione multimediale:
- inserire le slide
- aggiungere i contenuti (testi, immagini, oggetti 3d)
- Impostare gli effetti di transizione e i tempi di esposizione
- applicare le animazioni su ogni oggetto
- gli effetti sonori
- inserire una musica tra le diapositive
- salvare il file come progetto o creare un video.






Modulo 6 Archiviazione digitale di files e documenti 4 ore

Archiviazione digitale in conformità con il sistema Qualità. I sistemi Cloud - Trasmissione di dati in sicurezza: strumenti usb, programmi multimediali (dropbox, we transfer )


Modulo 7 posta elettronica e newsletters 4 ore

Gestione della posta elettronica: utilizzo dei software principali, Outlook, funzioni di base, Liste di distribuzione, Mailing List, invio con Firma, sicurezza della posta e protezione, scrivere una mail efficace, stile formale ed informale

- Principi base di email marketing
- I principali programmi per l’invio di newsletter
- Gestire efficacemente
- Le newsletter rispettando la normativa Privacy: iscrizione e cancellazione dell’utente
- Utilità della reportistica
- Gestione della lista contatti


Modulo 8 Ricerca informazioni via web e google 4 ore

- Motori di ricerca e posizionamento
- I Portali
- Affidabilità delle fonti
- I rischi connessi alla navigazione
- Google traduttore, Google maps, Google earth, Google calendar.


Modulo 9 Acquisti aziendali online 8 ore

Il mondo e-commerce:
- acquistare in sicurezza
- le modalità di pagamento
- pay pal gli acquisti aziendali online: amazon, ebay


Modulo 10 Organizzare viaggio o trasferimenti di lavoro 4 ore
Effettuare prenotazioni e offerte online, strumenti per individuare la miglior soluzione logistico- organizzativa.
Le nuove possibilità: una panoramica sulle nuove possibilità car sharing, flixbus, uber
Modulo 11 Uso di tablet, smartphone e applicazioni per finalità lavorative 8 ore
Modulo 12 Gestione dell’immagine professionale: uso dei social: linkedin, facebook, twitter 4 ore

Modulo 13 Sicurezza Generale D.lgs 81/08 e Accordo Stato-Regioni 4 ore
Modulo 14 Diritti e doveri dei lavoratori temporanei 4 ore