Per cominciare ... corso per segreterie di direzione

Contenuti del corso

1. L’organizzazione e l’aumento dell’efficacia

• L’agenda, la gestione della posta in arrivo, l’archiviazione dei documenti
• L’organizzazione del lavoro: come fare per non dimenticare nulla e rispettare le scadenze
• Gli elementi di pianificazione del lavoro di ufficio e gestione efficace per priorità
• L’utilizzo efficace dei mezzi a disposizione
• La conquista dell’autonomia nel proprio lavoro
• La gestione dei documenti, redazione, tenuta e rintracciabilità
• Le tecnologie di supporto alla segreteria direzionale:
  • video conferenza
  • call meeting
  • presentation management
  • web searching

2. Le competenze relazionali della segretaria

• Le tecniche di comunicazione e comportamentali per la gestione della privacy del “capo”, delle relazioni diplomatiche interne ed esterne, degli eventi e dei risultati
• Gli atteggiamenti e i comportamenti che influenzano la comunicazione
• I comportamenti più efficaci nelle relazioni interpersonali
• I rapporti con il capo, con i colleghi, con gli altri dirigenti: come instaurare un rapporto positivo e dare e ricevere collaborazione

3. L’organizzazione di riunioni, eventi e viaggi

• L’organizzazione e monte: quali sono i punti da chiarire con il capo
• La Check list
• I compiti della segreteria durante il meeting
• La presentazione al capo delle variabili di viaggio fra cui scegliere
• Gli itinerari, i mezzi di trasporto, l’alloggio, i visti, la valuta