Per diventare un auditor qualificato per le certificazioni ISO 9001.

Modulo 1: Introduzione alla ISO 9001 Panoramica sulla ISO 9001 e sul suo impatto sul business. Storia e evoluzione della ISO 9001. Comprendere la struttura di un sistema di gestione della qualità. Modulo 2: Concetti di base del Sistema di Gestione della Qualità (SGQ) Definizione e principi fondamentali del SGQ. Benefici di un SGQ efficace. Introduzione al ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act). Modulo 3: Principi della ISO 9001:2015 Approfondimento dei 7 principi di qualità ISO 9001. Come applicare questi principi nelle organizzazioni. Modulo 4: Struttura della Norma ISO 9001 Panoramica delle clausole della ISO 9001. Comprendere la struttura ad alta livello (HLS). Relazione tra la norma ISO 9001 e altre ISO (es. ISO 14001, ISO 45001). Modulo 5: Contesto dell’Organizzazione Come determinare il contesto esterno e interno. Identificazione delle parti interessate. Analisi delle aspettative e dei requisiti delle parti interessate. Modulo 6: Leadership e Impegno della Direzione Il ruolo della leadership nel successo del SGQ. La responsabilità della direzione nel promuovere la cultura della qualità. Pianificazione strategica e obiettivi. Modulo 7: Gestione dei Rischi e Opportunità Identificazione dei rischi e delle opportunità nel contesto della qualità. Metodi per affrontare i rischi (mitigazione, accettazione, trasferimento). Modulo 8: Supporto e Risorse Gestione delle risorse (umane, infrastrutturali, tecnologie). Formazione, consapevolezza e comunicazione interna. Documentazione e registrazioni. Modulo 9: Pianificazione del Sistema di Gestione della Qualità Pianificazione delle attività per raggiungere gli obiettivi della qualità. Definizione degli obiettivi di qualità e indicatori di performance. Modulo 10: Operazioni e Controllo dei Processi Identificazione e gestione dei processi aziendali. Monitoraggio e controllo dei processi. Gestione dei fornitori e delle risorse esterne. Modulo 11: Valutazione delle Performance Monitoraggio, misurazione e analisi dei risultati. Strumenti e tecniche per la valutazione delle performance (audit, analisi dei dati, feedback). Modulo 12: Audit Interni ISO 9001 Ruolo e scopo degli audit interni. Pianificazione, preparazione e gestione degli audit. Comunicazione dei risultati e azioni correttive. Modulo 13: Non Conformità e Azioni Correttive Identificazione delle non conformità. Gestione delle azioni correttive e preventive. Analisi delle cause profonde. Modulo 14: Miglioramento Continuo Principi di miglioramento continuo nella ISO 9001. Tecniche di miglioramento continuo: Kaizen, Six Sigma, Lean. Ruolo degli audit nel supportare il miglioramento. Modulo 15: Preparazione per l'Audit Esterno Comprendere il processo di audit esterno. Prepararsi per un audit di sorveglianza o di riesame. L’importanza di mantenere e migliorare il sistema di gestione della qualità.