CORSO PER IMPIEGATO BACK OFFICE CON INGLESE

ELEMENTI DI CONTABILITÀ E PROCEDURE AMMINISTRATIVE (24 ORE TEORIA)o Elementi di contabilità generale: l’attività economica, i soggetti dell’attività economica,l’attività economica nelle imprese, le fonti di finanziamento, il patrimonio, i costi e ricavi; Ildocumento di trasporto, la fattura; Cenni di registrazioni contabili: il metodo della partitadoppia e la prima nota; Contabilità di cassa: gestione incassi e pagamenti; Contabilità dellevendite e dei clienti; Contabilità degli acquisti e dei fornitori; Rapporti con le banche emodalità di pagamento; Liquidazione periodica IVA e modello F24; Simulazioni dicomunicazioni orali e scritte con clienti e fornitori; Tecniche della comunicazione telefonicaper aspetti amministrativi; Solleciti pagamenti e dati da fornire al cliente insolvente; Segnalareincongruenze fra ordini di acquisto e fatture di acquisto.4: ELEMENTI DI CONTRATTUALISTICA E DI DIRITTO DEL LAVORO (8 ORE TEORIA)o Il contratto di lavoro e le varie forme contrattuali; I poteri e gli adempimenti del datore dilavoro: moduli e normativa vigente; L’assunzione di personale extracomunitario; Ilcollocamento obbligatorio; Il sistema sanzionatorio: diritti e obblighi del lavoratore; Il rapportodi lavoro subordinato; L’individuazione degli elementi caratteristici dei vari contratti diassunzione; La contrattazione collettiva; le qualifiche, categorie e livelli; contenuti più rilevantidei CCNL più diffusi.
BUSINESS ENGLISH (80 ORE: 40 T + 40 P)· Basic of Business letter writing: The Start, The Reference, The reason for Writing, Requesting,Agreeing to Requests, Giving Bad News, Enclosing Documents, Closing remarks, Referenceto Future Contact, The finish, Sample Letter, Exercise.· Enquiries – Asking for information The Start; Giving Reference; Requesting a Catalogue,Brochure, etc…; Requesting Further Information; Signature; Exercise· Replies to enquiries Thanking the potential customer for His/Her Interest; Providing RequestedMaterials; Providing Additional Information; Closing a Letter Doping for Future Business;Sample; Letter; Exercise· Placing an Order Refer to previous correspondence; Give details of order; Terms and requests;Closing; Sample Order; Exercise· Complaints Reference to order; Reason for complaint; Action to be taken; Request for reply;Sample Complain; Exercise· Telephoning Answering, introducing; Asking to speak with someone; Connecting the caller;Offering to take a message; Asking to leave a message; Saying reason to calling.