Corso prevenzione e gestione aggressioni

"Il lavoro in Italia sembra essere caratterizzato da un basso livello di sicurezza, a causa dell'elevato rischio di disoccupazione e di un sistema di protezione sociale caratterizzato, da un tasso di copertura relativamente ridotto e da un contributo economico poco generoso per gli aventi diritto. Anche la qualità dell'ambiente di lavoro è modesta. Un alto numero di persone ritiene di lavorare in condizioni difficili e stressanti, caratterizzate da un elevato livello di pressione e dalla necessità di svolgere mansioni complesse con risorse limitate."


Secondo la letteratura internazionale, comportamenti aggressivi e/o violenti sul posto di lavoro rappresentano una modalità con la quale gli individui cercano di ristabilire uno stato di equità e giustizia.

L'aggressività può essere classificata come un comportamento dannoso o distruttivo intrapreso da un soggetto interno o esterno all'organizzazione che implica delle conseguenze tangibili e misurabili.

Considerando la natura complessa dei comportamenti aggressivi è opportuno f