Problem Solving e Decision Making

PROBLEM SOLVING E DECISION MAKING
Individuare con precisione il problema, formulare le possibili soluzioni, prendere le decisioni e attuarle correttamente
Durata del corso: 2 giorni
Orario d'aula: 9.00-13.00/14.00-17.00

A chi è rivolto: coloro che si trovano a gestire processi e situazioni complesse e hanno la necessità di acquisire una metodologia efficace per analizzare i problemi e identificarne le soluzioni più idonee

Cosa si ottiene:
- capacità di saper individuare prontamente un problema
- tecniche per identificare alternative di scelta possibili con le relative conseguenze future
- modalità e strumenti per prendere decisioni in un team di lavoro
- capacità di comunicare le decisioni e creare consenso

PROGRAMMA DEL CORSO:

Primo giorno
INDIVIDUARE IL PROBLEMA
La dimensione personale del problem solving
Cos’è un problema?
Quando nasce un problema?
Tipologie diverse di problema: il problema per blocco; il problema per mancanze di strade
Identificare il problema e le cause
Definire gli obiettivi della soluzione: scomposizione degli obiettivi
IL PROCESSO DECISIONALE
Il processo decisionale nelle aziende moderne
Cosa occorre per decidere
Le fasi del problem solving: identifi care l’obiettivo e l’ostacolo; generare soluzioni; valutare e scegliere le soluzioni; pianifi care ed eseguire il progetto
Criteri per la scelta del metodo in funzione del contesto

Secondo giorno
STRUMENTI DI DECISION MAKING
Gestione delle informazioni: superare i gap informativi
Affrontare l’incertezza nel processo decisionale
Tecnica del brainstorming: regole e strumenti
Metodi di decision analisys: tool dei tre criteri;
S.W.O.T. analisys; sei cappelli per pensare.
Analisi causa-effetto
Analisi delle forze contrapposte
Diagramma di Pareto
Ruolo della creatività
Fattori che possono ostacolare il processo decisionale: come superarli
Verifica e validazione con la risk analysis
Predisporre piani di riserva
Le decisioni di team
IMPLEMENTARE LA DECISIONE PRESA
Stabilire un piano d’azione per la messa in opera
Saper comunicare la decisione presa
Creare consenso intorno alla decisione presa: fornire le giuste argomentazioni; informare per tempo; creare entusiasmo