Qualita' : Come Verificare la Qualità Interna e Dei Fornitori

TEMI PRINCIPALI Sviluppare le capacità di valutazione dell’efficacia e della validità del sistema. Qualità aziendale rispetto agli obiettivi Affrontare in modo efficace l’audit della qualità in ottemperanza alle prescrizioni ISO Preparare ed utilizzare la documentazione operativa necessaria per l’audit Valutare, attraverso casi pratici, i risultati dell’audit per garantire miglioramenti tecnici, economici e gestionali Padroneggiare gli strumenti utilizzati per le verifiche: piani, programmi, check list, rapporti di verifica PROGRAMMA I criteri generali per gli audit del SGQ Le attività di verifica, i criteri di qualificazione dei valutatori, la gestione dei programmi di verifica Gli obiettivi di un audit Accettare come i diversi aspetti del SGQ siano stati sviluppati Garantire una corretta attuazione del SGQ Determinare se le attività legate alla qualità e i risultati sono conformi a quanto pianificato Verificare se quanto pianificato si è dimostrato adeguato agli obiettivi prefissati Verificare la conformità degli elementi del SGQ con le prescrizioni Verificare l’efficacia del SGQ attuato nel raggiungere gli obiettivi prefissati Individuare opportunità di miglioramento La preparazione dell’audit Scegliere il tipo di audit: A seconda dello scopo: di parte prima (all’interno); di parte seconda (dei formatori) A seconda dell’oggetto di applicazione: di programma, di sistema, di processo Definire il campo d’azione e le condizioni di applicazioneCostruire il gruppo di audit Elaborare il piano e la notifica Elaborare una check list operativa per requisiti; per reparto; per reparto/attività Definire i tempi di verifica Definire le responsabilità e gli obiettivi La definizione e preparazione della documentazione necessaria L’elenco dei documenti di riferimento; il questionario delle domande; il diario delle attività svolte; il rapporto di verifica ispettivaL’audit La riunione di presentazione I principi e le regole di comunicazione per impostare correttamente le interviste e le indagini Eseguire l’indagine i metodi di audit: -procedere in progressione (Audit completo); – risalire a ritroso (Audit completo); -agire in un reparto scelto a caso (Audit parziale o completo) Raccogliere la documentazione Il dopo – Audit I tipi di informazioni raccolte: qualitative e quantitative Gli strumenti di analisi e utilizzo dei dati, griglia di analisi statistiche, il rapporto finale econsultant® e’ una societa’ di formazione, consulenza e sviluppo. Siamo stati i primi in Italia a portare il counseling integrato in azienda ed a facilitare la diffusione della formazione per le medie e grandi imprese on line, grazie a Microsoft Italia – con cui abbiamo instaurato una partnership di sviluppo formazione on line – webinar. Forniamo soluzioni per aiutare le ‘’Persone’’ e le Aziende a diventare piu’ efficienti ed efficaci nelle nostre 5  il cambiamento manageriale  il cambiamento personale aree di cambiamento: il il cambiamento nel gruppo di lavoro il cambiamento organizzativo cambiamento verso il cliente. Siamo specializzati in interventi di formazione e facilitazione, consulenza in ambito vendite e marketing, sviluppo manageriale attraverso il counseling ed il coaching integrato. La “e” di econsultant® rappresenta tutto quello che aggiungiamo di positivo nel nostro lavoro quotidiano: Esperienza, Energia, Empowerment. Il nostro pay-off e’ “Counseling, Formazione, Cambiamento” ed i nostri punti di forza sono nelle seguenti aree di Counseling Facilitazione in azienda e nel settore pubblico riferimento: Coaching Marketing, Innovazione eCreativita’ privato ed aziendale Analisi Organizzativa Sicurezza manageriale in azienda manageriale enei team Operations e Qualita La sede di ogni nostro corso e' a Milano, in zona Centro, se non diversamente indicato sulla pagina web del catalogo corsi. Sede e conferma del corso saranno comunicate via mail / fax una settimana prima della data dell'evento. Per la sistemazione alberghiera, i nostri partecipanti possono avvalersi di convenzioni con alcuni hotel vicini alla sede del corso. La quota d'iscrizione comprende sempre: i materiali didattici, eventuali attrezzature multimediali ed informatiche a supporto del partecipante, gli attestati di partecipazione, i coffee- break e le colazioni di lavoro. La qualità e la completezza dei nostri corsi è fondata sul valore professionale e personale di ciascun partecipante. e-consultant ha avviato il percorso per giungere alla Certificazione di qualità secondo le norme UNI EN ISO 9001. I nostri corsi si svolgeranno con orari 9.00-13.00 > 14.00-17.30. Durante il corso dell'anno vengono svolti workshop e webinar GRATUITI su temi differenti ed evoluti volti a presentare le linee guida e le procedure che li contratddistinguono. L'invito è personalizzato e la partecipazione non è vincolante all'iscrizione al corso 'istituzionale' di riferimento. Per poter partecipare chiedete informazioni alla nostra Direzione Didattica o mandateci una mail direttamente tramite il servizio e-magister. Un consulente didattico sarà sempre a Vostra disposizione per fornirVi informazioni esaurienti in merito a corsi, workshop, seminari, laboratori e quant'altro. La nostra catena editoriale, inoltre, è un ulteriore strumento di completezza per la conoscenza dei temi svolti.