Retail Management: Sales consultant 4.0

MODULI

SELF CHALLENGE

Analisi: autocritica e consapevolezza. Sei disposto a metterti in vendita?

Approccio critico dentro e fuori il punto vendita.

Studio: la conoscenza del prodotto. Be an early adopter!

RETAIL E MARKETING RAPPRESENTATIVO

Analisi, il punto vendita nel suo contesto: Company, Customers, Competitors.

Logistica, flussi di lavoro, team: i processi che rendono sostenibile il punto vendita e i loro attori.

Brand ed etica professionale: metodo, disciplina ed eccellenza rappresentativa.

LA SCIENZA DEL PUNTO VENDITA

Analisi: briefing, KPI e report, come leggerli e cosa ricavarne.

Visual: le regole e la costruzione di uno spazio seduttivo.

Prendere confidenza con la vendita: add-ons, up-selling, cross-selling. Gestione delle criticità.

L’ARTE DEL VENDERE E I SEGRETI DEL SUCCESSO

Analisi: domanda e ascolto, la ricerca della sintonia e la creazione della necessità.

Competenza e know-how: antologia del prodotto e grammatica del servizio.

DALLA VENDITA ALLA CONSULENZA: IL VALORE AGGIUNTO (UVP)

L’autenticità di un approccio esclusivo e la vendita suggestiva.

Relationship retailing: marketing relazionale e service surround.

RETAIL 4.0

Analisi - l’evoluzione del Retail: intrattenimento, experience, gamification, tecnologia, demand chain, showrooming.

Studio e aggiornamento: la conoscenza dei valori che creano valore.

Retail specialist 4.0: l’autenticità e il momento emozionale che sta dietro al racconto del prodotto.

RETAIL MANAGEMENT

Il controllo del punto vendita e la gestione delle risorse (leadership e team building)

Value Chain e mercati JIT

PERSONAL BRANDING

CV, presentazioni e colloquio di lavoro.

Networking online e offline. La creazione della propria reputazione.

LinkedIn, come usarlo. Piano editoriale.