Ruolo del 'capo' nella moderna unità organizzativa

Contenuti del corso

1. La comunicazione, l’informazione, la motivazione

• Il processo di comunicazione aziendale ed il rapporto con i collaboratori
• La comunicazione efficace dei compiti da svolgere
• Lo sviluppo del talento dei collaboratori
• Lo sviluppo dell’iniziativa e dell’espressione delle persone
• L’utilizzo efficace della gestione dei feedback
• Le leve di gestione del personale (rispetto dell’orario, comportamento, ferie, permessi, …..)

2. La gestione del progetto di lavoro

• L’analisi dei bisogni dei bisogni dei clienti “interni” ed “esterni” e la definizione degli obiettivi
• La pianificazione delle attività
• Risorse, modi, tempi, procedure aziendali
• La garanzia del successo delle attività pianificate e la gestione per priorità
• L’attribuzione dei compiti e la valutazione dei risultati di minima da ottenere
• Il controllo dei risultati dei propri collaboratori

3. La delega

• La delega come mezzo di pianificazione e motivazione
• La delega come strumento di sviluppo delle risorse umane
• Quando e cosa delegare
• Chiarimento dell’obiettivo, delle responsabilità e dell’autorità necessari

4. La decisione come processo organizzativo

• La relazione tra processi decisionali e pianificazione
• Il rapporto tra complessità decisionale e processo decisionale individuale.