Sensibilizzazione alla Certificazione ISO 9000
Corso
A Trento
Hai bisogno di un coach per la formazione?
Ti aiuterà a confrontare vari corsi e trovare l'offerta formativa più conveniente.
Descrizione
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Tipologia
Corso
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Luogo
Trento
Rivolto a: Per chi crede che fare qualità significhi soprattutto soddisfare il cliente e ottimizzare i costi del processo. Per le imprese che vogliono competere senza perdere di vista la qualità del servizio, la redditività del processo e la sicurezza del posto di lavoro.
Sedi e date
Luogo
Inizio del corso
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Opinioni
Programma
Per chi crede che fare qualità significhi soprattutto soddisfare il cliente e ottimizzare i costi del processo.
Per le imprese che vogliono competere senza perdere di vista la qualità del servizio, la redditività del processo e la sicurezza del posto di lavoro.
Perchè la Qualità non è più una scelta, è un dovere verso il cliente.
Obiettivo del modulo formativo che permette alle imprese e ai servizi territoriali di avvicinarsi alla certificazione ISO 9001 o 9002 senza pregiudizi, senza timori e soprattutto senza quello spiacevole senso di burocrazia che accompagna talvolta i sistemi di gestione della Qualità.
Poichè la Qualità non è percepita se resta sulla carta, ma deve vivere nell'organizzazione come miglioramento delle competenze professionali e dei processi, il seminario ha l'obiettivo di accompagnare la soddisfazione del cliente e la riduzione dei costi alla formazione degli uomini che "fanno" la Qualità.
La Formazione, rivolta a dirigenti e responsabili della Qualità prevede:
- Il controllo dei processi e le norme ISO 9000
- I requisiti della norma necessari al Sistema Qualità
- Il sistema Qualità per i servizi: non solo conformità
- Documentare il sistema Qualità: procedure e istruzioni operative
- Come si rilevano i costi della Qualità e della non-Qualità
- PDCA e strumenti di Problem Solving
- Introduzione alle verifiche ispettive interne
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Sensibilizzazione alla Certificazione ISO 9000