Sistemi di Gestione per la Qualità ISO 9001

Modulo 1: Introduzione ai Sistemi di Gestione per la Qualità (SGQ) Cos'è un Sistema di Gestione per la Qualità? Panoramica sulla ISO 9001 e il suo ruolo nelle organizzazioni. Storia e evoluzione della ISO 9001. Modulo 2: Comprendere la Norma ISO 9001 Introduzione ai principi fondamentali della norma ISO 9001. La struttura della norma e i suoi requisiti principali. Come ISO 9001 aiuta a migliorare la qualità nei processi aziendali. Modulo 3: Leadership e Impegno della Direzione L'importanza del coinvolgimento della direzione nel SGQ. Definizione della politica per la qualità e dei suoi obiettivi. Ruolo dei leader nel promuovere la cultura della qualità. Modulo 4: Pianificazione del Sistema di Gestione della Qualità Definire gli obiettivi di qualità e come allinearli con la strategia aziendale. Come identificare rischi e opportunità per il miglioramento continuo. Creazione e gestione del piano di qualità. Modulo 5: Supporto e Risorse per il SGQ Risorse necessarie per implementare un SGQ (personale, infrastrutture, tecnologie). La formazione continua e il supporto al personale. Comunicazione interna ed esterna per il successo del SGQ. Modulo 6: Pianificazione e Gestione dei Processi Identificazione e mappatura dei processi aziendali. La gestione del ciclo di vita dei processi. Come ottimizzare e misurare le performance dei processi aziendali. Modulo 7: Controllo dei Documenti e dei Dati L'importanza di un sistema di gestione documentale. Gestire i dati e i documenti conformemente alla ISO 9001. Procedure per il controllo e l’aggiornamento della documentazione. Modulo 8: Gestione delle Risorse Umane nel SGQ Reclutamento, formazione e motivazione del personale. Come stabilire responsabilità e ruoli nell’ambito del SGQ. La gestione delle competenze e delle prestazioni. Modulo 9: Realizzazione del Prodotto o Servizio Come assicurare che i prodotti/servizi siano conformi agli standard richiesti. Monitoraggio e controllo durante la produzione o erogazione del servizio. Gestione delle non conformità nei processi produttivi. Modulo 10: Monitoraggio e Misurazione delle Performance L'importanza delle misurazioni per il miglioramento continuo. Indicatori di performance chiave (KPI) nel SGQ. Tecniche di audit e analisi dei dati per valutare l'efficacia del SGQ. Modulo 11: Audit Interni per la Qualità Come pianificare e condurre audit interni. La preparazione, esecuzione e reportistica degli audit. Azioni correttive e preventive a seguito degli audit. Modulo 12: Non Conformità e Azioni Correttive Definire e gestire le non conformità. Come pianificare e implementare azioni correttive efficaci. Il monitoraggio delle azioni correttive e preventive nel tempo. Modulo 13: Riesame della Direzione La revisione periodica dei risultati del SGQ da parte della direzione. Come valutare le performance e la conformità del sistema. Pianificazione degli aggiustamenti strategici in base ai risultati del riesame. Modulo 14: Miglioramento Continuo del Sistema di Gestione della Qualità L'importanza del miglioramento continuo (Ciclo PDCA: Plan, Do, Check, Act). Strumenti e tecniche per il miglioramento continuo (Kaizen, Six Sigma, ecc.). Gestione delle opportunità di miglioramento e innovazione nel SGQ. Modulo 15: Preparazione alla Certificazione ISO 9001 Il processo di certificazione ISO 9001: come prepararsi. Ruolo degli auditor esterni e della valutazione finale. Come mantenere la certificazione nel tempo e continuare a migliorare.