Sistemi normati: come trasformarli in traino al miglioramento

Programma

Il corretto approccio allo sviluppo del sistema

• Il modello di gestione per processi della ISO 9001
• Il ciclo PDCA del miglioramento applicato al sistema
• Il massimo coinvolgimento del personale

Gli elementi di successo di un efficace Sistema Qualità

• L’approccio per processi
• La standardizzazione
• La misura delle prestazioni
• Il miglioramento

Il potenziamento dell’efficacia dei Sistemi Qualità

• Mappare gli sprechi insiti nei processi
• Identificare e misurare gli altri costi della non qualità
• La gestione burocratica del SQ

Come disegnare processi senza “sprechi”

• Dai processi ai flussi
• La VSM per identificare sprechi e opportunità
• La realizzazione di flussi lean per un SQ efficace
• Le procedure attraverso la future state VSM

Come quantificare gli sprechi evidenziati: i veri costi della non qualità

• L’approccio tradizionale all’analisi dei costi
• Il lean accounting

Perseguire l’eccellenza con il Lean Quality Management

• Il piano di implementazione
• Gli approcci organizzativi
• Gli strumenti operativi

Come impostare un programma di evoluzione del proprio SQ per farlo diventare World Class

A chi è rivolto

Rappresentanti della Direzione per la Qualità, Responsabili Qualità e loro collaboratori, Tecnici della Qualità, Auditor interni già qualificati in base alla normativa precedente, altri Referenti Qualità in organizzazioni complesse, Risorse di altre funzioni da qualificare come nuovi auditor interni.