Corso Social Media Management

Programma e struttura

1. Introduzione

1.1 Social media strategy e social media ROI

1.2 La dimensione del cambiamento

2. L'approccio strategico al Community Management

2.1 Diverse Community per diversi obiettivi

2.2 Social media case studies

2.3 La gestione dei social: attività, responsabilità e attitudini

2.4 Obiettivi e KPIs: Attraction, engagement, fidelity

2.5 Crisis management: trasformare le critiche in opportunità

3. Governare le dinamiche dei Social: strategie multicanale e principali trend

3.1 Open&Connect: impostare una strategia multicanale

3.2 L'ecosistema social

3.3 Promuovere i contenuti e stimolare l'interazione

3.4 Monitorare i risultati: web analytics e insights di relazione

Al termine del corso è presente un test di valutazione costituito da domande a risposta multipla.

Al superamento del test sarà possibile scaricare l'attestato di partecipazione.

1. Introduzione

1.1 Social media strategy e social media ROI

1.2 La dimensione del cambiamento

2. L'approccio strategico al Community Management

2.1 Diverse Community per diversi obiettivi

2.2 Social media case studies

2.3 La gestione dei social: attività, responsabilità e attitudini

2.4 Obiettivi e KPIs: Attraction, engagement, fidelity

2.5 Crisis management: trasformare le critiche in opportunità

3. Governare le dinamiche dei Social: strategie multicanale e principali trend

3.1 Open&Connect: impostare una strategia multicanale

3.2 L'ecosistema social

3.3 Promuovere i contenuti e stimolare l'interazione

3.4 Monitorare i risultati: web analytics e insights di relazione

Al termine del corso è presente un test di valutazione costituito da domande a risposta multipla.

Al superamento del test sarà possibile scaricare l'attestato di partecipazione.

1. Introduzione

1.1 Social media strategy e social media ROI

1.2 La dimensione del cambiamento

2. L'approccio strategico al Community Management

2.1 Diverse Community per diversi obiettivi

2.2 Social media case studies

2.3 La gestione dei social: attività, responsabilità e attitudini

2.4 Obiettivi e KPIs: Attraction, engagement, fidelity

2.5 Crisis management: trasformare le critiche in opportunità

3. Governare le dinamiche dei Social: strategie multicanale e principali trend

3.1 Open&Connect: impostare una strategia multicanale

3.2 L'ecosistema social

3.3 Promuovere i contenuti e stimolare l'interazione

3.4 Monitorare i risultati: web analytics e insights di relazione

Al termine del corso è presente un test di valutazione costituito da domande a risposta multipla.

Al superamento del test sarà possibile scaricare l'attestato di partecipazione.