Tecniche di audit per verificare la conformità agli standard ISO.

Modulo 1: Introduzione agli Audit ISO Cos’è un audit e la sua funzione. Principi di un audit secondo gli standard ISO. Differenza tra audit interni ed esterni. Il ruolo dell’auditor nella verifica della conformità. Modulo 2: Panoramica sugli Standard ISO Introduzione agli standard ISO (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ecc.). Struttura degli standard ISO e la sua applicabilità. Come gli audit ISO supportano la gestione della qualità, della sicurezza e dell’ambiente. Requisiti generali di un sistema di gestione secondo gli standard ISO. Modulo 3: Pianificazione dell’Audit ISO Definizione degli obiettivi e scopi dell’audit ISO. Sviluppo del piano di audit. Identificazione dell’ambito e delle aree di audit. Selezione delle risorse e degli auditor. Modulo 4: Definizione degli Indicatori di Conformità Come stabilire criteri di conformità per ogni requisito ISO. Utilizzo degli indicatori chiave di prestazione (KPI) per la conformità. La mappatura dei processi rispetto agli standard ISO. Creazione di checklist per l’audit. Modulo 5: Tecniche di Raccolta delle Evidenze Interviste: come condurre interviste efficaci durante l’audit. Osservazione diretta: come raccogliere evidenze tramite l’osservazione dei processi. Analisi di documenti e registrazioni: come verificare la conformità tramite la documentazione. Verifica dei dati e dei report. Modulo 6: Tecniche di Audit: Audit Visivo e Ispezioni Audit visivo: osservazione diretta delle operazioni aziendali. Ispezione dei luoghi di lavoro e delle attrezzature. Uso degli strumenti di misurazione per verificare la conformità. Modulo 7: Tecniche di Audit: Verifica Documentale Esame dei documenti del sistema di gestione: manuali, procedure, registrazioni. Confronto dei documenti con i requisiti ISO specifici. Validazione della corretta implementazione dei processi attraverso la documentazione. Modulo 8: La Comunicazione durante l'Audit Tecniche di comunicazione efficace con il personale audito. Come fare domande aperte e chiare durante le interviste. Come gestire eventuali conflitti o resistenze durante l’audit. Modulo 9: Analisi delle Non Conformità Definizione di non conformità e differenza tra non conformità minori e gravi. Identificazione delle cause delle non conformità. Documentazione delle non conformità riscontrate durante l’audit. Modulo 10: La Gestione dei Report di Audit Struttura di un rapporto di audit ISO. Come redigere un report chiaro, preciso e imparziale. Presentazione dei risultati all’organizzazione audita. Come documentare le evidenze di conformità e non conformità. Modulo 11: Azioni Correttive e Preventive Come definire azioni correttive e preventive per le non conformità. Monitoraggio delle azioni correttive adottate. Verifica dell’efficacia delle azioni correttive e preventive. Registrazione delle azioni correttive e loro verifica. Modulo 12: Tecniche di Audit a Campione Cos’è un audit a campione e quando utilizzarlo. Vantaggi e svantaggi dell’audit a campione. Come selezionare i campioni di processi o prodotti da verificare. Modulo 13: Audit di Conformità con ISO 9001 Tecniche specifiche per audit di qualità secondo ISO 9001. Verifica dei requisiti di qualità: politiche, obiettivi, risorse, documentazione. Analisi dei processi e della soddisfazione del cliente. Modulo 14: Audit Ambientali e di Sicurezza: ISO 14001 e ISO 45001 Tecniche di audit per la conformità agli standard ISO 14001 (gestione ambientale). Tecniche di audit per la conformità agli standard ISO 45001 (salute e sicurezza sul lavoro). Identificazione di rischi e opportunità nei sistemi di gestione ambientale e della sicurezza. Modulo 15: Conclusioni e Miglioramento Continuo nel Processo di Audit Sintesi delle tecniche di audit per garantire la conformità agli standard ISO. Come l’audit contribuisce al miglioramento continuo dell’organizzazione. Best practices e suggerimenti finali per una gestione efficace degli audit.