Tecnico per lo sviluppo turistico locale

TURISMO E SOSTENIBILITA’  Concetto di sostenibilità ambientale e i presupposti del turismo sostenibile;  Turismo sostenibile: definizione ed evoluzione del concetto nel tempo;  La dimensione internazionale per lo sviluppo sostenibile globale;  Il ruolo della World Tourism Organization (UNWTO);  Le interazioni tra l’attività turistica e l’ambiente e l’impatto dell’attività turistica sull’ambiente;  Le misure ecologiche che riducono l’impatto dell’attività turistica sull’ambiente (fonti rinnovabili, prodotti ecologici, cibo a Km 0, ecc);  Il concetto di “capacità di carico” di una destinazione: indicatori e parametri;  Iniziative della Commissione europea a sostegno della sostenibilità del turismo;  Il Sistema europeo di indicatori per il turismo;  Tendenze di mercato del turismo sostenibile;  Turismo responsabile: la scelta del consumatore;  Turismo sostenibile non distruttivo: esempi virtuosi.

MODULO 2 LINGUA INGLESE (TURISTICO)  Grammatica/Lessico: strutture sintattiche e verbali;  Introduzione di termini specifici dell’area semantica;  Writing: composizione di lettere, fax, e-mail formali di soggetto commerciale; composizione di presentazioni, reports, relazioni; compilazione di moduli;  Speaking: Implementazione delle funzioni linguistiche comunicative; Simulazioni di interazione in contesti comunicativi;  Grammatica: prepositions of time and place (preposizioni di tempo e di luogo);  Indirect questions (le domande indirette);  Permission (chiedere ed esprimere un permesso);  Must/have to/should (esprimere un obbligo o una necessità);  Tense revision (ripasso dei tempi verbali);  Comparative and superlative adjectives (aggettivi al comparativo e superlativo);  The enquiry (la richiesta di informazioni);  The reservation and the confirmation (la prenotazione e la conferma della prenotazione, sia con riferimento all’albergo che con riferimento ai biglietti aerei);  Checking-in and checking-out at the hotel (il check-in e il check-out in albergo);  The complaint (la lamentela);  Words regarding.

MODULO 3 LINGUA TEDESCA (TURISTICO)  Lessico: strutture sintattiche e verbali Introduzione di termini specifici dell’area turistica;  Writing: composizione di reports, relazioni inerenti il dominio professionale;  Speaking: implementazione delle funzioni linguistiche comunicative; Simulazioni di interazione in contesti lavorativi, utilizzare in modo appropriato la terminologia tecnica del settore;  Richiesta di informazioni (Bitte um Auskünfte);  Prenotazione (Buchung);  Modifica e annullamento della prenotazione (Änderung und Annullierung der Buchung) lamentele (Beschwerde) descrizione di una struttura turistica (Beschreibung eines Hotels, Campingplatzes, usw);  Descrizione di un tour (Beschreibung einer Tour).

MODULO 4 INFORMATICA E ICT PER IL TURISMO  Uso del computer e gestione dei file: introduzione a Word e creazione di un nuovo documento; descrizione delle principali voci di menù; gestione dei caratteri e formattazione del testo, stili di lavoro; controllo ortografico e revisioni di testo, creazione di tabelle, inserimento di immagini da file esterni; operazioni di impaginazione e visualizzazione in anteprima di stampa; conoscere le disposizioni di legge in materia di copyright, di privacy e di sicurezza.  Foglio elettronico con applicazioni statistiche: descrizione delle voci di menù e della barra strumenti di un foglio;elettronico;copiare, cancellare e spostare il contenuto di celle, righe, colonne e fogli di lavoro formattazione manuale di testo, dati e tabelle; formattazione condizionale; applicazione di formule aritmetiche e funzioni di calcolo automatico (principali funzioni); • Presentazioni multimediali con applicazioni: introduzione a PowerPoint; descrizione delle principali voci di menù; creazione e modifiche di diapositive; inserimento immagini e grafici; visualizza presentazione e creazione di animazioni personalizzate; uso di pulsanti e autocomposizioni; creazione di una presentazione tecnica;  Uso di internet e posta elettronica: l’accesso alle reti; considerazioni generali sulle reti tra calcolatori; visualizzazione e condivisione delle risorse; la gestione dei file in rete; la protezione in rete; reti informatiche ed internet; uso di internet, metodi di navigazione e utilizzo principali browser; descrizione di pacchetti per la gestione di electronic-mail e webbrowser; i motori di ricerca; la trasmissione dati utilizzando il protocollo ftp.

5 ELEMENTI DI ANALISI STATISTICA DESCRITTIVA La statistica descrittiva: definizione, aspetti e strument i (variabili, indagini, distribuzioni, rapporti statistici, dimensione territoriale):  Classificazione delle variabili e mutabili;  I grafici e gli indici di sintesi;  La tabella e l’istogramma di frequenza;  La frequenza cumulativa;  La definizione degli intervalli;  I principali indici statistici (mediana, quartile, media);  Indici statistici di sintesi;  Statistica descrittiva per serie temporali;  Indicatori di sintesi e variabilità;  Il turista e il prodotto turistico: concetti e categorie di riferimento;  Fonti statistiche e turismo: accessibilità e indici (scala internazionale, comunitaria, nazionale e regionale);  Elementi di analisi del mercato turistico regionale.

MODULO 6 ELEMENTI DI GEOGRAFIA REGIONALE E AMBIENTALE  Geografia fisica e antropica della Sardegna;  Basi di cartografia: coordinate, proiezioni, geoide;  Lettura e interpretazione delle mappe geografiche;  Elementi geografici del territorio: analogie, specificità e specificità delle diverse aree geografiche;  Elementi di bio-diversità territoriale;  Concetto di sviluppo sostenibile;  Definire i principali aspetti geografici del territorio;  Tecniche di raccolta dati attraverso l’osservazione diretta dei fenomeni naturali o mediante la consultazione di testi, manuali o media;  Tecniche di analisi del paesaggio e biodiversità regionale individuando le potenzialità e le criticità presenti in esso;  Analisi del ruolo che i processi tecnologici giocano nella modifica dell’ambiente considerato come sistema.

MODULO 7 ELEMENTI DI STORIA, ARTE, CULTURA E TRADIZIONI DEL TERRITORIO  Principali elementi culturali, religiosi e artistici che caratterizzano le epoche regionali;  Principali aree archeologiche del territorio, collocando i più rilevanti beni archeologici presenti sul territorio secondo le coordinate spazio-tempo;  Analisi del patrimonio etnografico, individuando gli elementi per la lettura/ascolto e di un manufatto;  Principali forme di espressione artistica del territorio e analisi delle opere d’arte;  Analisi dei beni culturali e ambientali presenti sul territorio ;  Analisi del patrimonio culturale, etnografico , artistico e ambientale del territorio;  Analisi dei cambiamenti storici i relazione agli usi, costumi e culture presenti in epoche differenti ;  Lettura delle diverse fonti documentarie, iconografiche, cartografiche, archeologiche, ricavandone informazioni su eventi storici di diverse epoche e differenti aree geografiche;  Analisi degli attrattori turistici di tipo artistico- culturale. Sede Legale: Via Venturi, 14 – 09131 Cagliari - Tel. 070/499807 Fax 070/4556610 - Partita iva 02812820922 – sito: www.promoform.net Email : mail@promoform.net - PEC: mail@pec.promoform.net Promoform Ente di Formazione Professionale

MODULO 8 FARE RETE NEL TURISMO  Il concetto di rete;  Turismo territoriale e “sistema turismo”;  La costruzione della rete: costruire dinamiche di rete, costruire la struttura della rete;  Lo sviluppo della rete: il progetto di rete, strategie per accrescere il coinvolgimento e la partecipazione degli attori del territorio;  Reti d’impresa: formule e vantaggi;  Aspetti gestionali delle forme di aggregazione;  Progettualità condivisa: vantaggi di mettersi in rete/sviluppare azioni collaborative;  Analisi di bbuone pratiche.

MODULO 9 MARKETING E MANAGEMENT DEI SERVIZI TURISTICI  Teorie del marketing: marketing strategico, bisogni, domanda, settori, mercati, posizionamento strategico, vantaggio competitivo, targeting e segmentation, marketing management, marketing operativo;  Pianificazione strategica e processo di marketing: i clienti e i mercati;  La segmentazione, il targeting ed il posizionamento;  Il prezzo: metodologie per la definizione dei prezzi; i prezzi basati sulla domanda e sulla concorrenza;  Strategie di marketing del turismo e della destinazione;  Tipologie di “turismo”: turismo ambientale, il turismo naturalistico, il turismo sostenibile, l’ecoturismo;  Evoluzione del mercato turistico: lato domanda e offerta domanda turistica: classificazione per località e motivazione;  Il fenomeno turistico: tentativi di classificazione;  Nuove prospettive dell’offerta turistica: le esperienze;  L’eterogeneità del prodotto Turismo e la caratteristica di “experience good”;  Trend del mercato e i drivers del cambiamento;  Nuovi modelli di business turistico e nuova filiera turistica.

MODULO 10 PROJECT MANAGEMENT, FUNDRAISING E CROWNFUNDING Project management  Conoscenze base sulla gestione dei progetti;  Il ciclo di vita del progetto: le fasi del progetto;  Tecniche e metodologie di progettazione;  Ricerca delle opportunità per la progettazione europea e regionale;  Gli strumenti e le tecniche di gestione dei progetti. Formulare obiettivi secondo priorità di intervento;  Rischio, criticità, imprevisti, etc;  Tecniche di Progettazione delle soluzioni finanziamento investimenti aziendali strategici e per ottimizzazione performance. Fund Raising  La definizione del Fund Raising;  Il donatore: la relazione e la fiducia e il loro legame con la mission e le "buone cause" dell'organizzazione;  La presentazione del progetto e le modalità di donazione;  La pianificazione strategica: gli obiettivi e si indicano i mezzi, gli strumenti e le azioni;  Il Funding mix: i diversi canali di finanziamento (imprese, cittadini e fondazioni di erogazione);  L’output della pianificazione: il piano di Fund raising;  Gli strumenti di comunicazione e raccolta fondi per le persone fisiche: newsletter; sito internet; campagna associativa.