LA TRASPARENZA DELLE OPERAZIONI E DEI SERVIZI BANCARI E FINANZIARI

MODULO 1 Trasparenza: fonti normative, soggetti, ambito di applicazione
Definizione del concetto di trasparenza e suo inquadramento normativo. Identificazione dell’ambito di
applicazione della disciplina e dei suoi destinatari.
MODULO 2 Dalla trattativa al contratto: trasparenza al primo posto
La trasparenza nelle varie fasi dei rapporti tra banca e cliente: dalla fase delle trattative, ivi inclusi gli
annunci pubblicitari, alla trasparenza nella redazione del testo contrattuale e nell’offerta di più prodotti
bancari e finanziari in abbinamento, ai rapporti tra banca e clientela durante l’esecuzione del contratto, con
attenzione alle comunicazioni tra le parti e alle variazioni delle condizioni contrattuali.
MODULO 3 La trasparenza del credito e dei servizi di pagamento
Sguardo alla disciplina in materia di credito ai consumatori, credito immobiliare ai consumatori e servizi di
pagamento. Focus finale sul ruolo dell’Arbitro Bancario-Finanziario, organismo per la risoluzione
stragiudiziale delle controversie tra banca e clientela.