LA TUTELA DEL CONSUMATORE

Obiettivi: Il corso si propone di fornire un quadro normativo sulla tutela dei consumatori, analizzando le disposizioni relative alla pubblicità e all’adeguatezza del contratto.

Contenuti:
MODULO 1 - Misure a tutela dei clienti nell'assicurazione del credito
• Criticità nell’offerta di polizze abbinate a finanziamenti
• Indicazioni per le imprese e gli intermediari
• TEST

MODULO 2 - La tutela del consumatore
• La normativa sulla tutela del consumatore nel settore assicurativo
• Comunicazione e pubblicità dei prodotti assicurativi
• TEST

MODULO 3 – La gestione del cliente
• Il rapporto con il cliente
• Compiti e responsabilità degli operatori assicurativi
• TEST

MODULO 4 - Linee guida per la valutazione dell’adeguatezza delle polizze vita
• Le informazioni da acquisire
• Le aspettative in relazione al contratto
• Proposta di questionario e alcune linee guida
• TEST