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Corsi Soiel International Srl
- Corso
- Milano
- Livello avanzato
- 3 Giorni
...Business Process Owners, It Developers, Service Providers, Systems Integrators. Il corso si sviluppa su 3 giornate, con l’esame di certificazione durante l’ultima giornata... Impara:: Service Operations, Service Strategy, Service Design...
- Corso
- Bolognae1 altra sede.
- Milano
- 2 Giorni
...gestione, controllo e supporto di un call/contact center. partecipare a gruppi di lavoro intra/interaziendali e clienti-fornitori per il miglioramento... Impara:: Sviluppare turni accurati, Comunicare le dinamiche peculiari del call center, Prevedere con accuratezza il carico di lavoro...
- Corso
- Bologna
- 1 Giorno
...Questo corso è ideale per le figure professionali che nell’azienda hanno la responsabilità di: - presidiare funzioni di governo, gestione, controllo e... Impara:: Calcolo del turn over accurato, First contact resolution, Raccogliere dati per supportare la misurazione...
- Corso
- Milano
- 2 Giorni
...invece di uniformarsi a modelli prestabiliti. L’attenzione è rivolta ad aspetti pratici e risultati concreti ed ottenibili. Le sessioni di presentazione... Impara:: Utilizzare correttamente i supporti visivi...
- Corso
- Milano
- 1 Giorno
...puntando sull’utilizzo di sistemi remoti, consolidati, distribuiti, condivisi, dedicati, il tutto allo stesso tempo. È questo il paradigma cloud... Impara:: Definire termini e condizioni contrattuali, Redigere un Capitolato Tecnico, Definire strategie di outsourcing...