Contratti in Ambito Ict: Approcci Metodologici e Contrattuali, Strategie di Negoziazione, Tecniche di Stesura di uno Sla

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Informazione importanti

  • Corso
  • Roma
  • 12 ore di lezione
Descrizione

Obiettivo del corso: Il corso analizza gli approcci metodologici e contrattuali per l'incontro tra domanda e offerta di prodotti e servizi IT e TLC.
Rivolto a: Il corso è rivolto a persone coinvolte nella valutazione, stesura e gestione dei contratti IT e TLC.

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Sedi

Dove e quando

Inizio Luogo
Consultare
Roma
Via Pellegrino Matteucci 10/20, 00154, Roma, Italia
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Domande più frequenti

· Requisiti

Durante il corso sono affrontate le possibili strategie di negoziazione fra domanda e offerta, le tecniche di stesura di uno SLA (OLA).

Programma

Roma 29-30 novembre 2007

Programma

Primo Giorno

  • Definizione delle esigenze ICT

  • Strategie di acquisizione dei servizi

  • Selezione e valutazione dei fornitori

  • Definizione dei contratti: architetture e modalità

  • Estensioni e varianti in corso d'opera

  • Tipologie di servizi

    Secondo Giorno


  • Livelli di servizio: definizione e monitoraggio

  • Determinazione dei corrispettivi e modalità di pagamento

  • Redazione dei contratti

  • Controllo e collaudo

  • Patologie contrattuali

  • Forme di tutela

  • Controversie e risoluzionePatologie contrattuali

  • Forme di tutela

  • Controversie e risoluzione

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