Dinamiche della comunicazione interpersonale

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Descrizione

Obiettivo del corso: Questo corso illustra il ruolo dei problemi di comunicazione in molti casi di incomprensioni, conflitti ed errori.
Rivolto a: Manager, supervisori e team leaders.

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Domande più frequenti

· Requisiti

Requisiti di sistema · CPU Pentium II 400 MHz · Ram 32 Mbytes · Lettore Cd-rom 8X (solo per fruizione off-line) · Scheda video SVGA 800x600 · Scheda audio 16 bit · Amplificazione audio · Web browser Internet Explorer 5.0 o superiore · Plug-in Shockwave Player · Plug-in Flash Player

Programma

INDICE DEL CORSO

Come trarre profitto dall'interazione
- riconoscere il valore degli stili e degli approcci della comunicazione interpersonale
- associare i tre stili di comunicazione interpersonale alle affermazioni adeguate.
- ordinare in tre fasi il processo di comunicazione con altre persone
- individuare i metodi per fare in modo che il silenzio rafforzi la comunicazione

Elementi della comunicazione
- riconoscere l'importanza di stili di comunicazione diversi
- distinguere le caratteristiche dei comportamenti diretti e indiretti
- individuare le caratteristiche degli individui interessati alle persone e di quelli interessati agli obiettivi
- associare i quattro stili cognitivi interpersonali ai relativi punti di forza.

L'importanza della conversazione
- riconoscere l'importanza della conversazione nel processo di cambiamento
- associare la distinzione temporale alle relative conversazioni
- identificare le tipologie di affermazioni soggettive che ancorano la conversazione al passato
- ordinare il processo in quattro fasi per passare dal passato al presente nella conversazione al fine di determinare il cambiamento.

Uomini e donne al lavoro
- riconoscere l'influenza del sesso nell'affrontare strategie di comunicazione
- selezionare i metodi per evitare usi sconvenienti del linguaggio
- individuare affermazioni valide sui modelli linguistici di uomini e donne
- scegliere i metodi per rafforzare le capacità di comunicazione tra uomini e donne.


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