Dottori Commercialisti - Customer relationship: obiettivo fiducia

I.N.F.A.P. - Istituto Nazionale Formazione e Addestramento Professionale
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Descrizione

Essere considerati credibili e attendibili dal cliente. In questo corso apprenderete a identificare i punti chiave nel contatto con i clienti. Comprendere l'impatto della comunicazione non verbale. Stabilire una comunicazione simile al cliente.

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Domande più frequenti

· A chi è diretto?

Venditori in contatto diretto con i clienti.

· In cosa si differenzia questo corso dagli altri?

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Programma

I punti chiave della relazione – cliente  Incrementare le capacità relazionali  Stabilire una comunicazione simile al cliente  Ristabilire l'equilibrio nelle situazioni delicate  Auto-valutazione del proprio servizio clienti e delle proprie capacità relazionali  Tecniche non verbali per sviluppare fiducia ed empatia

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