Gestire con efficacia le trattative complesse

Presentazione

La mancanza di queste attitudini e capacità può trasformarsi in criticità anche per la motivazione dei venditori. Mentre negli anni passati gli elementi intangibili per capire i clienti venivano considerati come approcciabili efficacemente soltanto da pochi manager di valore, oggi invece si sta affermando un modello per comprendere la comunicazione nella sua globalità in una trattativa negoziale che si realizza in pratica nella quotidianità del lavoro e nella gestione dei clienti. Il seminario conduce il partecipante ad interagire e a comunicare in modo più consapevole ed efficace con i clienti e a contare sempre meno sulle direttive tattiche del capo, liberando così nuove energie, utili per un atteggiamento propositivo e per cogliere nuove opportunità di business.

Competenze aqcuisite

Programma

Scenario di riferimento

Lo sviluppo del business

Le scelte negoziali

Il flusso comunicativo con il cliente: comprendere il fenomeno

La costruzione comportamentale

La definizione di stile di relazione/negoziazione/vendita

Negoziare nel processo psicodinamico

L' Introduzione, il contenuto e la conclusione di una trattativa

La trattativa nelle sue quattro fasi

Applicazioni pratiche: allenare il proprio carattere durante le trattative

A chi è rivolto

Imprenditori, Responsabili marketing, Direttori commerciali e vendite, Venditori senior, Office Manager, Responsabili Vendite Estero e a tutte le risorse all'interno delle aziende che devono contribuire al raggiungimento dei risultati di business dell'impresa.