CORSO ITIL® FOUNDATION a Napoli

UIDOO
A Napoli

1001-2000
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Informazione importanti

  • Corso intensivo
  • Livello base
  • Napoli
  • Durata:
    3 Giorni
  • Quando:
    21/11/2016
Descrizione

L’ITIL® Foundation costituisce la proposta formativa di livello base per la certificazione in ambito IT Service Management, basata su ITIL®. Questo corso costituisce un’introduzione della recente revisione delle best practice ITIL® che descrivono l’IT Service Management dalla prospettiva del ciclo di vita del servizio. Il training introduce i principi e gli elementi chiave dell’IT Service Management (ITSM) basato su ITIL®. La durata del corso è pari a tre giorni, e comprende la preparazione all’esame e l’esame stesso.

Informazione importanti
Sedi

Dove e quando

Inizio Luogo Orario
21 novembre 2016
Napoli
Centro Direzionale Isola E, 80143, Napoli, Italia
Visualizza mappa

Domande più frequenti

· Quali sono gli obiettivi del corso?

Comprendere i processi principali, le relazioni, i benefici e gli aspetti critici dell’ITIL®; Comprendere l’approccio olistico service lifecycle che costituisce il nucleo di ITIL®; Conoscere le principali definizioni contenute nell’ITIL®; Conoscere il vocabolario standard ITIL®; Sostenere l’esame di certificazione ITIL® Foundation;

· A chi è diretto?

Questo corso prepara i partecipanti all’esame di certificazione Foundation in IT Service Management (basato su ITIL®) ed è rivolto a IT Manager, staff IT e process owner, application manager, project manager e business manager coinvolti direttamente nell’erogazione e/o supporto dei servizi IT.

· Requisiti

Non è previsto alcun requisito obbligatorio, è consigliato avere una certa esperienza in ambito IT.

Cosa impari in questo corso?

Project management
Gestione

Professori

Raffaele Tirelli
Raffaele Tirelli
Project Manager e Ceo Quadrologico srl

Programma

  • Comprendere i processi principali, le relazioni, i benefici e gli aspetti critici dell’ITIL®
  • Comprendere l’approccio olistico service lifecycle che costituisce il nucleo di ITIL®
  • Conoscere le principali definizioni contenute nell’ITIL®
  • Conoscere il vocabolario standard ITIL®
  • Sostenere l’esame di certificazione ITIL® Foundation

Ulteriori informazioni

Il corso è erogato da un ATO accreditato APMG - Quint Wellington Redwood

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