ITIL® Awareness (ITILAW)

Gki Srl
A Milano e Roma

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Informazione importanti

Descrizione

I partecipanti al termine del percorso Awareness saranno in grado di: Comprendere gli aspetti di base dell’approccio ITSM e nello specifico il suo ciclo di vita
Prendere coscienza dei concetti di base ITIL®
Comprendere la struttura dell’ITIL® sui processi principali processi ed I relativi benefici per l’azienda

Ci specializziamo nella progettazione di soluzioni IT redditizie e nell'implementazione di concetti.I risultati dei nostri impegni nella consulenza sono tangibili e misurabili, in quanto aiutiamo a mettere in sicurezza e migliorare il successo dei nostri clienti.

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Sedi

Dove e quando

Inizio Luogo
Settembre
Milano
Via Frigia 27, 20126, Milano, Italia
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Consultare
Roma
Via Paolo Di Dono, 73, 00142, Roma, Italia
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Cosa impari in questo corso?

ITIL

Programma

Chi dovrebbe partecipare

Il corso è rivolto a:

  • Tutti coloro che desiderano una conoscenza a livello base della struttura di ITIL
  • Persone che operano in un’organizzazione che ha adottato o adotterà le buone prassi ITIL
  • Persone anche non direttamente coinvolte nelle buone prassi ITIL
Prerequisiti

Non ci sono prerequisiti particolari. E’ richiesta unicamente una conoscenza generale della terminologia e dei principali concetti del settore Information Technology.

Obiettivi del Corso

I partecipanti al termine del percorso Awareness saranno in grado di:

  • Comprendere gli aspetti di base dell’approccio ITSM e nello specifico il suo ciclo di vita
  • Prendere coscienza dei concetti di base ITIL®
  • Comprendere la struttura dell’ITIL® sui processi principali processi ed I relativi benefici per l’azienda
Contenuti del Corso

Concetti base dell'IT Service Management (ITSM) basati sull’ultima versione (Edizione 2011) dell'IT Infrastructure Library (ITIL®), al livello introduttivo.

Overview delle 5 discipline di ITIL® con un accenno dei Principali Processi per ogni disciplina:

  • Service Strategy – SS
  • Service Design – SD
  • Service Transition – ST
  • Service Operation - SO
  • Continual Service Improvement – CSI

Il Service Management (Pianificare).

Integrazione fra Business e IT.

Integrazione della rete di valore.

Concetto di Portfolio dinamico del servizio.

Concetto di Ciclo di vita olistico della gestione del servizio.

Comprendere, identificare e controllare le risorse IT.

Concetti, Ruoli, Funzioni e Processi.

Tecnologie e architetture.

Esami collegati:

Per questo corso non sono previsti esami.

Marchi Registrati

ITIL® è un marchio registrato della AXELOS Limited - Lo Swirl logo™ è un marchio depositato della AXELOS Limited.
Per la formazione ITIL® Fast Lane - GKI srl è un affiliate partner accreditato EXIN di Green Mill Solutions.

Currently no training dates

Oggi gli architetti IT, i decision maker e i network managers si trovano ad affrontare una sempre più crescente varietà di nuove tecnologie, soluzioni e prodotti per l'informazione e le infrastrutture di comunicazione. Sviluppiamo soluzioni enterprise personalizzate ed economicamente efficaci che sfruttano al massimo il potenziale delle nuove tecnologie. Tutte le nostre soluzioni sono focalizzate su standard internazionali.


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