La qualità

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Informazione importanti

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Descrizione

La crescente globalizzazione del mondo produttivo moderno si sta sviluppando parallelamente all'esigenza di garantire prodotti e servizi di qualita' da parte delle imprese. E' fondamentale, quindi, che non ci sia possibilita' di equivoco sui requisiti di qualita' del prodotto/servizio cui il cliente accorda fiducia. Per questo il corso si preoccupa di dare una definizione oggettiva del concetto di qualita', trasmettendo nel contempo tutti gli strumenti idonei alla sua gestione e misurazione. La crescente globalizzazione del mondo produttivo moderno si sta sviluppando parallelamente all'esigenza di garantire prodotti e servizi di qualita' da parte delle imprese. E' fondamentale, quindi, che non ci sia possibilita' di equivoco sui requisiti di qualita' del prodotto/servizio cui il cliente accorda fiducia. Per questo il corso si preoccupa di dare una definizione oggettiva del concetto di qualita', trasmettendo nel contempo tutti gli strumenti idonei alla sua gestione e misurazione.

Informazione importanti

Programma

  • Il concetto di Qualit
    • Introduzione al concetto di qualit
    • Evoluzione storica della Qualit
    • La spinta al miglioramento
    • Gli strumenti manageriali e statistici della Qualit
    • Il cerchio di Deming
    • Le novit introdotte dalla Vision 2000
    • La certificazione ambientale
  • La certificazione di Qualit
    • Lavvio del processo di certificazione
    • La gestione delle risorse
    • La realizzazione del prodotto/servizio
    • La misurazione e lanalisi del miglioramento
    • Le risorse umane nei sistemi di Qualit
  • Gli strumenti e i costi della Qualit
    • Il manuale della Qualit
    • Le procedure
    • Istruzioni operative
    • Registrazioni della Qualit
    • Autocontrollo
    • Gli aspetti economici
    • Qualit e ambiente
    • Simulazione
  • Il concetto di Qualit
    • Introduzione al concetto di qualit
    • Evoluzione storica della Qualit
    • La spinta al miglioramento
    • Gli strumenti manageriali e statistici della Qualit
    • Il cerchio di Deming
    • Le novit introdotte dalla Vision 2000
    • La certificazione ambientale
  • La certificazione di Qualit
    • Lavvio del processo di certificazione
    • La gestione delle risorse
    • La realizzazione del prodotto/servizio
    • La misurazione e lanalisi del miglioramento
    • Le risorse umane nei sistemi di Qualit
  • Gli strumenti e i costi della Qualit
    • Il manuale della Qualit
    • Le procedure
    • Istruzioni operative
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    • Qualit e ambiente
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