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...dell'interlocutore per adattare la propria comunicazione e renderla efficace -gestire gli stati d'animo propri e quelli dell'interlocutore...
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...conflitti Coordinare gli interventi Il follow-up Role play Esercitazioni con telecamera...
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...coinvolge valorizza i suoi uomini. Acquisisce la loro fiducia con l'esempio ed i risultati conseguiti nel tempo: è portatore. Codice: C0M12 Catalogo...
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...Obiettivo del corso: Il corso affronta le situazioni stressanti offrendo metodi e tecniche di rilassamento per iniziare a riconoscerlo, conoscerlo e farne il giusto...
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...disservizi e reclami Organizzare e migliorare la gestione del reclamo Il cliente - interno- La formazione del personale Comunicazione relazionale Comunicazione...
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...Codice: ORG08 Catalogo: FORMAZIONE MANAGERIALE Categoria: Organizzazione Durata: 3 giorni Obiettivi: Saper gestire un progetto, saper programmare le fasi di un progetto...
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...Costruzione della griglia di ponderazione L'implementazione e il processo di valutazione Ruolo degli assessor Gestione delle sessioni valutative I colloqui...
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...motivare (agire sul clima), comunicare, incentivare tutti gli uomini e le donne che operano all'interno dell'organizzazione stessa. Argomenti...
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...nelle Amministrazioni Pubbliche Locali assume delle connotazioni specifiche, sia in termini di normativa che di impiego. Argomenti: La strutturazione...
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...posizioni dirigenziali La valutazione delle performances dirigenziali e dei relativi comportamenti...
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...con le altre unità aziendali: il centro di segreteria nell'ottica del - centro servizi'. Argomenti: La segreteria: il centro servizi Pianificazione e organizzazione...
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...Le concessioni edilizie La programmazione urbanistica Agenda 21 locale Il Testo Unico Best Practices nazionali e internazionali La gestione tecnica...
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...la modernizzazione del - Pubblico Ufficio- nei rapporti con gli altri enti e con i cittadini. Argomenti: Il linguaggio amministrativo Le principali direttive...
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...costi e benefici Elementi della politica ambientale Elementi di pianificazione Elementi di attuazione e funzionamento Elementi di controllo...
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...Obiettivo del corso: La Certificazione Etica di impresa rappresenta, nella moderna economia, uno strumento di gestione aziendale che apre nuove frontiere al business...
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...attraverso la presentazione del Decreto Legislativo 626/94 e successive modificazioni. Fornire diffuse conoscenze sui rischi derivanti dal lavoro...
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...MKG02 Catalogo: FORMAZIONE MANAGERIALE Categoria: Marketing Durata: 3 giorni Obiettivi: Acquisire gli elementi essenziali per analizzare gli aspetti...
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...Obiettivo del corso: Al termine del corso i partecipanti avranno acquisito conoscenze sulle principali problematiche di marketing relative alla gestione dei servizi...
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...Obiettivo del corso: Al termine del corso i partecipanti avranno acquisito conoscenze utili per indentificare le fonti di dati ed utilizzare al meglio...