Corsi Vanguard Communications Europe

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...Spiegare relazione tra qualità erogata e percepita. Fornire le tecniche per sviluppo risorse e sviluppo dei coach. Sia che siate un call center manager... Impara:: Customer care, CRM (Customer Relationship Management), Call center...

...di personale e/o tecnologie. Il tutto in coerenza con il posizionamento aziendale del contact center e delle strutture di customer interaction. Il seminario... Impara:: Misurazione delle prestazioni, Contact Center, Calcolo di fte...