ADDETTO ALLA SEGRETERIA CON COMPETENZE INFORMATICA AVANZATE E CONSEGUIMENTO CERTIFICAZIONE EIPASS

Lavorare con i documenti e salvarli in diversi formati di file. Scegliere opzioni integrate per migliorare la produttività, come ad esempio la funzione di Aiuto. Creare e modificare documenti di piccole dimensioni per condividerli e distribuirli. Applicare formattazioni diverse ai documenti per migliorarne la leggibilità prima della distribuzione; individuare le migliori modalità di formattazione. Inserire tabelle, immagini e oggetti grafici nei documenti. Preparare i documenti per le operazioni di stampa unione. Scegliere le impostazioni di pagina del documento. Controllare e correggere gli errori di ortografia prima della stampa finale. Lavorare con i fogli elettronici e salvarli in diversi formati di file. Scegliere le opzioni integrate nell’applicazione per migliorare la produttività, come ad esempio la funzione di Aiuto. Inserire i dati nelle celle, utilizzare le migliori modalità per la creazione di liste. Selezionare, riordinare e copiare, spostare ed eliminare i dati. Modificare righe e colonne in un foglio di lavoro. Copiare, spostare, eliminare e rinominare i fogli di lavoro in modo appropriato. Creare formule matematiche e logiche utilizzando le normali funzioni di foglio elettronico, utilizzare le migliori modalità per la creazione di formule; riconoscere gli errori nelle formule. Formattare numeri e testi in un foglio di calcolo. Scegliere, creare e formattare grafici per comunicare informazioni in modo significativo. Regolare le impostazioni di pagina di foglio di calcolo. Controllare e correggere i contenuti del foglio di calcolo prima della stampa. Lavorare con le presentazioni e salvarle in formati diversi. Scegliere le opzioni integrate nell’applicazione per migliorare la produttività, come ad esempio la funzione di Aiuto. Comprendere le differenti viste di presentazione e quando usarle; scegliere tra i diversi layout di diapositive e disegni. Inserire, modificare e formattare il testo nelle presentazioni. Riconoscere le metodologie corrette di assegnazione di titoli univoci alle diapositive. Scegliere, creare e formattare grafici per comunicare informazioni in modo significativo. Inserire e modificare le immagini, gestire immagini, oggetti e disegni. Applicare animazioni ed effetti di transizione alle presentazioni. Controllare e correggere il contenuto della presentazione prima della stampa finale e di iniziare la presentazione. definizione di comunicazione; I cinque elementi della comunicazione; i due piani della comunicazione: relazione e contenuto; le tre modalità comunicative: la comunicazione verbale; le tre modalità comunicative: la comunicazione non verbale; le tre modalità comunicative: la comunicazione paraverbale; l’arco di distorsione della comunicazione; le principali barriere alla comunicazione efficace; le leggi della comunicazione; empatia ed ascolto attivo; l’ascolto attivo: come ascoltare per rendere efficace la comunicazione; la matrice di Rollo May: la motivazione all’ascolto; la gestione del feedback; l’utilizzo delle domande; i diversi stili comunicativi: aggressivo, passivo e assertivo; la comunicazione assertiva: cos’è e cosa non è l’assertività; la comunicazione assertiva: l’identikit del comportamento assertivo; la comunicazione assertiva: gli elementi determinanti della relazione interpersonale; il significato di persuasione. Come creare la relazione; le cinque forze della perusasione; la strategia persuasiva: emotività, razionalità e persuasione; i sei principi di Cialdini per favorire la persuasione; la valenza positiva della parola; la comunicazione e le emozioni; la gestione delle obiezioni; offrire e ricevere apprezzamenti. comunicare ed informare: le differenze sostanziali; la comunicazione telefonica; saper parlare in pubblico: un’arte che si può apprendere; saper parlare in pubblico: come preparare e sviluppare il discorso; saper parlare in pubblico: come affrontare e risolvere i problemi pratici; l’arte di passare all’azione; autoanalisi dei punti di forza e delle aree di miglioramento; identificazione delle azioni da implementare per raggiungere i propri obiettivi: piano personale di sviluppo.